2009年6月8日
2024年1月29日更新
シャープ株式会社
AVセンターパソコン <PC-TX26G系> のモニター および
液晶IT-TV <IT-26M1系> の使用中止のお願い
平素は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社製 AVセンターパソコン <PC-TX26G／PC-TX26GS> のモニター、並びに、液晶IT-TV <IT-26M1／IL-26M1> におきまして、電源部のフィルムコンデンサーの部品不良により、出火や発火に至ることはございませんが、内部から発煙し異臭が発生する可能性のあることが判明しました。
下記対象製品につきましては、これまで訪問による点検および修理対応を実施してまいりましたが、生産終了後相当の期間が経過したことから、今後の修理対応を終了させていただくこととなりました。
日頃よりご愛用いただいておりますお客様には誠に恐縮ではございますが、経年劣化に伴う事故防止の観点からも、当該製品のご使用を中止くださいますようお願い申し上げます。
長年ご愛用いただいておりますお客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。今後ともより一層の品質およびサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
記
■対象機種 および 確認方法：
1）モニター背面右下部に表示の形名を確認してください。
2）対象機種（形名）：
・ 対象となるのは、次の４機種です。
- PC-TX26G （2004年12月発売） ※注
- PC-TX26GS （2004年12月発売） ※注
- IT-26M1 （2004年11月発売）
- IL-26M1 （2004年11月発売）
※注 PC-TX26G/PC-TX26GSは、パソコンと液晶マルチメディアモニターをセット販売したモデルです。 モニター背面には、「IT-PC26M1」の形名を表示しています。
- ■対応処置：
-
部品保有期限（生産終了後7年）を大幅に経過しているため、当該製品の修理対応はできない状況でございます。
誠に恐縮ではございますが、当該製品のご使用を中止いただきますようお願い申し上げます。
本件に関するご不明点につきましては、下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
<お問い合わせ窓口>
- フリーダイヤル
（無料）
- 0120-606-190
- 受付時間 ：
- 月曜〜土曜 ・・ 午前９時 〜 午後６時
日曜／祝日 ・・ 午前９時 〜 午後５時
（年末年始を除く）
※電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないよう、お願い申し上げます。
＊お客様からご提供いただきました個人情報につきましては、弊社で責任をもって管理し、本件の対応にのみ使用させていただきます。
なお、本件対応に関連し、弊社関係会社（シャープワンストップサービス株式会社、沖縄シャープ電機株式会社）にお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同様の管理を行います。