2021年11月9日
株式会社ニューロシューティカルズ
シャープ株式会社

耳あな型補聴器<メディカルリスニングプラグ MH-L1-B>の自主回収・交換のお知らせとご購入いただいたお客様へのお詫び

平素は、シャープ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

さて、2021 年 9 月より販売しております<メディカルリスニングプラグ MH-L1-B>の一部製品におきまして、本体にわずかに「ひび」が入ったものがあることが判明いたしました。
つきましては、以下の通り自主回収・交換を実施いたします。
本品をご購入いただいたお客様には、多大なるご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

自主回収・交換の理由

品質検査後に保管しておりました一部の製品本体において、わずかに「ひび」が入ったものがあることが判明いたしました。
現在、確認しておりますところでは、肉眼では発見しにくい程度のわずかな「ひび」ですが、今後の時間経過とともに、「ひび」が大きくなる可能性を否定できないことから、自主回収・交換を実施することといたしました。
万一、ひび割れが進行した場合、お客様の指や耳を傷つけてしまう恐れがございます。
現在のところ、当該事象に起因する健康被害の報告はございません。

対象機種

自主回収対象   …   品名 MH-L1-B 2021 年 8 月生産分

対象ロットの確認方法   …   個装ケース底面のバーコードの右上に、製造年月が記載されています。

製造年月「21/08」の製品が交換対象になります。

回収の方法

回収及び交換の日程・方法等の詳細が決まりましたら、本品の製造販売業者である株式会社ニューロシューティカルズより、お手紙、お電話、または電子メールにて連絡を差し上げます。

交換時期(予定)

2021 年 11 月下旬より順次交換を進めてまいります。

交換までの本品のご利用について

ひび割れが発生していない状態、またはお客様が気にならない程度のわずかなひび割れの状態であれば、問題なくご利用いただけます。
今回の回収は、現在ひび割れが発生していないものを含めて、今後の時間経過とともにひび割れが発生・進行することが否定できないため、事前に交換対応をさせていただくものです。
ひび割れが進行し、角が飛び出した状態で装着された場合、お客様の指や耳を傷つける恐れがありますので、使用を中止してください。

本件のお問い合わせ先

本回収は、本品の製造販売業者である株式会社ニューロシューティカルズが実施いたします。

製造販売業者:株式会社ニューロシューティカルズ(東京都文京区本郷 3-24-6 AXIS 本郷)

担当者:柿沼 正之(業務部)、金城 明裕(渉外部)

連絡先:電話 0120(81)6622(11/12 以降開通)/ 03 ( 3818 ) 6622、FAX 03 ( 5840 ) 8214

メール support@nci-md.com

受付時間 9:00~18:00まで(年末年始、土日祝日除く)