平素は、シャープ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

さて、2021 年 9 月より販売しております＜メディカルリスニングプラグ MH-L1-B＞の一部製品におきまして、本体にわずかに「ひび」が入ったものがあることが判明いたしました。
つきましては、以下の通り自主回収・交換を実施いたします。
本品をご購入いただいたお客様には、多大なるご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

品質検査後に保管しておりました一部の製品本体において、わずかに「ひび」が入ったものがあることが判明いたしました。
現在、確認しておりますところでは、肉眼では発見しにくい程度のわずかな「ひび」ですが、今後の時間経過とともに、「ひび」が大きくなる可能性を否定できないことから、自主回収・交換を実施することといたしました。
万一、ひび割れが進行した場合、お客様の指や耳を傷つけてしまう恐れがございます。
現在のところ、当該事象に起因する健康被害の報告はございません。

回収品（バーコードラベル右上の製造年月日が21/08）をご購入されたお客様には交換品をお届けいたします。
交換品をお送りした段ボール箱（廃棄してしまった場合は、別の箱でも結構です）に回収品を入れ、お送りした着払い伝票を貼付して株式会社ニューロシューティカルズまでご返送ください。
着払い伝票にはお客様の郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号のご記入をお願いいたします。

クロネコヤマト集荷依頼
お電話：0570-200-000（スマートフォン・携帯電話：有料）、0120-01-9625（固定電話：無料）
交換品が届いていない場合、あるいは、回収品がお手元にない場合（すでに返送済み、紛失等）は、下記のお問い合わせ先にご連絡ください。

2021 年 11 月下旬より順次交換を進めております。

ひび割れが発生していない状態、またはお客様が気にならない程度のわずかなひび割れの状態であれば、問題なくご利用いただけます。
今回の回収は、現在ひび割れが発生していないものを含めて、今後の時間経過とともにひび割れが発生・進行することが否定できないため、事前に交換対応をさせていただくものです。
ひび割れが進行し、角が飛び出した状態で装着された場合、お客様の指や耳を傷つける恐れがありますので、使用を中止してください。