アプリケーション「NIAH」（ニア）利用規約・プライバシーポリシー・NIAH Lab.コミュニティガイドライン

本規約における用語を、以下各号のとおり定義します。

1. 「本サポートサイト」とは、当社が運用する本サービスのためのサポートサイトで、次のURLで表示されるサイトをいいます。
   https://jp.sharp/support/ai_service/niah/
2. 「ストアサイト」とは、本サービスの各種有料プランの販売を取り扱うGoogle Playストアおよび当社が運用するショッピングサイト「COCORO STORE」をいいます。「COCORO STORE」は、次のURLにてご利用いただけます。
   https://cocorostore.jp.sharp/
3. 「COCORO HOME」とは、当社または当社以外の事業者が販売する家電、機器およびサービスを一元的に管理および利用するための統合環境を提供するためのアプリをいいます。
   COCORO HOMEに関する詳細な情報は、次のURLで表示されるCOCORO HOMEサポートサイトでご確認ください。
   https://jp.sharp/support/home/cloud/cocoro_home.html
4. 「端末」とは、本アプリをインストールしたスマートフォン、タブレット端末などをいいます。
5. 「利用登録」とは、お客様が本サービスを利用できるようにするため、COCORO HOME上で、端末および対象当社家電または対象当社機器・サービスにおいて当社所定の設定を行うことをいいます。利用登録の削除とは、お客様が利用登録で設定した情報を端末および対象当社家電または対象当社機器・サービス上で初期化して削除することをいいます。詳細は本サポートサイトで確認してください。
6. 「対象当社家電」とは、お客様が、利用登録して本サービスをご利用いただける、当社製の家電をいいます。本サービスを利用できる機種および利用登録方法については、本サポートサイトでご確認ください。
7. 「登録済家電」とは、対象当社家電のうち、利用登録を行い、本サービスおよびその他連携サービスを利用できるようにしたものをいいます。
8. 「対象当社機器・サービス」とは、お客様が、利用登録をして本サービスをご利用いただける対象当社家電以外の当社製の機器、またはCOCORO HOMEに連携して本サービスをご利用いただける当社が提供するその他サービスをいいます。
9. 「登録済機器・サービス」とは、対象当社機器・サービスのうち、利用登録またはCOCORO HOMEに連携をして、本サービスおよびその他連携サービスを利用できるようにしたものをいいます。
10. 「コンテンツ」とは、テキスト、音声、画像、動画その他の表現情報のことをいいます。
11. 「入力コンテンツ」とは、お客様が本サービスを利用する過程で入力したコンテンツをいい、主に、お客様が本サービス上で入力、アップロードしたテキスト、音声、利用登録された対象当社家電に関するデータを指します。
12. 「出力コンテンツ」とは、お客様が入力したコンテンツに対し、自動生成のうえ、応答されたコンテンツ（例：テキスト、音声、画像、その他のあらゆるデータ）を指します。
13. 「ID等」とは、当社が運営する会員サービスCOCORO MEMBERSに登録した際のCOCORO IDおよびパスワードを指します。
14. 「本サーバー」とは、当社または当社の委託先（日本国外の第三者を含みます）が管理するサーバーシステムをいいます。
15. 「他利用者」とは、お客様のID等を使用して、お客様が第三者と共同で本サービスを利用（本サービスに連携して利用できるようにした対象当社家電または対象当社機器・サービス等の利用を含みます）する場合における当該第三者をいいます。

お客様は、ID等でのログインにより、以下の各項で定めるサービスをご利用いただけます。本サービスは、お客様の入力コンテンツに対して、対象当社家電に関する詳細情報やインターネット上の様々な情報を学習した大規模な自然言語データをもとに適切な出力コンテンツを生成する生成AI技術を使って、お客様に寄り添った対話、困りごとに合わせた家電活用のサポート、家事タスクのスマートな解決手順などをお客様に応答するサービスです。
なお、対象当社家電の機種ごとで提供できるサービスの内容が異なります。詳細については、本サポートサイトでご確認ください。

1. 基本サービス
   
   1. 入力機能
      お客様は、テキストまたは音声などを本サービス上で入力、アップロードまたは送信することができます。
   2. 応答機能
      お客様の入力に対して出力コンテンツが生成され、端末上で応答を受けることができます。
   3. 履歴表示機能
      お客様は、端末上で過去の入力・応答履歴を閲覧することができます。
   4. 加入プランの確認・変更機能
      お客様は、現在加入しているプランの確認、プランの変更ができます。
   5. その他の機能
      お客様は、以下のことができます。

      ①本サービスと連携利用する登録済家電および登録済機器・サービスの選択

      ②生成AI利用状況の表示

      ③プロフィール画像のアップロード

      ④入力・応答履歴の削除

      ⑤利用規約・プライバシーポリシーの表示

2. 各種有料プランの提供サービス
   本サービスは無料のフリープランの他、有料のノーマルプラン、プレミアムプランまたはゴールドプランがあります。本サービスの各種有料プランの詳細は本サポートサイトまたはストアサイトでご確認ください。有料プランのご加入にあたっては、各ストアサイトの利用規約およびその他の関連規定をご確認ください。
3. 家電および当社関連アプリ連携サービス
   

   お客様はID 等でCOCORO HOME にログインし、登録済家電および登録済機器・サービスを選択し、利用登録をすることにより、登録済家電および登録済機器・サービスと本サービスとを連携させて利用、ならびに、登録済家電および登録済機器・サービスに関する以下の各号の提案を受けられます。COCORO HOME のご利用については、COCORO HOME 利用規約、COCORO HOME プライバシーポリシー等のCOCORO HOME 関連規約に同意のうえ、お客様の費用と責任にて行ってください。

   1. 状態や環境に合わせた登録済家電および登録済機器・サービスの使いこなし方法・設定
   2. 登録済家電および登録済機器・サービスでできる日常家事の先回り支援または効率化
   3. 登録済家電および登録済機器・サービスの故障や不具合を未然に防ぐおすすめ対策
4. その他、前3項に規定するサービスの利用に付随するサービス
   利用できるサービスとその利用方法、追加または変更方法については本サポートサイトでご確認ください。
5. コミュニティメディア
   お客様は、本サービス向けの情報提供・交流メディア「NIAH Lab.」をご利用いただけます。ご利用にあたっては、本規約別紙の「NIAH Lab.コミュニティガイドライン」に同意のうえでご利用ください。

1. 本サービスは、Amazon社が開発・提供する「Amazon Bedrock」サービスを含む生成AIサービス（以下「生成 AI サービス」といいます）を利用しています。
2. 本サービスでは、生成 AI サービスが学習した内容を登録済家電、登録済機器・サービスまたは本サーバーに保存し、出力コンテンツの生成に利用します。

1. 生成AIサービスは、技術上、以下の特性を有しています。これらの特性も踏まえ、当社およびAI サービスの提供事業者は、生成AIサービスの性能と安全性の向上に継続的に取り組んでいますが、完全な安全性を保証するものではありません。お客様はこれらの特性を十分理解した上で本サービスをご利用ください。
   1. 確率的な予測に基づいて応答を生成するため、事実と異なる情報や実在しない情報を生成する「ハルシネーション」が発生する可能性があります。
   2. 不正確、不完全、信頼性のない、もしくは最新でない応答、特定の目的に適合しない応答、不快もしくは攻撃的な応答、偏見を含む応答、倫理的に不適切な応答、または他社の知的財産権を含む権利利益を侵害する応答を生成する可能性があります。
   3. 好ましくない応答を回避するための安全対策（以下「ガードレール」といいます）は完全ではなく、ガードレールが巧妙な方法で回避される可能性があります。また、入力・応答が長時間に及ぶにつれて、ガードレールが回避されるリスクが高まる可能性があります。
   4. 人間と同等の文脈理解能力を持たず、意図しない解釈や応答をする可能性があります。
2. 生成AIサービスは、医学的、法律的、金融上、またはその他の専門的な助言を提供するものではありません。専門的な判断が必要な場合は、必ず資格を持つ専門家に相談してください。
3. 生成AIサービスの応答内容の正確性、適切性および倫理的妥当性については一切保証されません。また、生成AIサービスの応答内容は当社の見解を示すものではありません。お客様ご自身で応答内容を確認・評価し、応答内容のご利用をご判断ください。

1. 本サービスの利用にあたり、お客様はID等が必要となります。
2. お客様はID等の管理、およびその使用に関して一切の責任を自身で負うものとします。
3. お客様は、COCORO IDとして登録したメールアドレスを、当社からお客様に対する通知、連絡を行うためのメールアドレスとして指定したものとします。登録されたメールアドレスに対する当社の電子メールの送信は、当社からお客様への意思表示または事実の伝達とみなされます。
4. 他利用者または第三者がお客様のID等を使用して本サービスを利用された場合、お客様自身が本サービスを利用したものとみなします。お客様は第三者にお客様のID等を利用させないでください。
5. お客様は、自己のID等または端末の盗難、紛失またはこれらが第三者に使用されていることが判明した場合、お問い合わせページから当社にその旨をご連絡ください。また、当社から指示がある場合はその指示にしたがってご対応ください。
6. 当社は、ID等の窃用によるお客様または第三者の損害について責任を負わないものとします。
7. お客様は、ID等を第三者に譲渡すること、貸与することはできません。また、本規約に基づくお客様の権利は、相続されないものとします。
8. お客様が第23条（お客様による利用登録削除・利用の終了）に基づいた本サービスの利用終了手続きをすることなくCOCORO MEMBERSを退会してCOCORO IDを削除した場合、お客様のサービス利用が正常に終了しないままとなる可能性があります。このとき、お客様から本サービス利用に関する削除の申し出をいただければ、当社は第24条（本サービスの利用停止・利用登録の抹消）第4項第3号の定めに従い対応いたしますが、有料プランの契約の解除はお客様自身の責任および費用負担により別途ご対応いただく必要があります。なお一度削除されたCOCORO IDを復元することはできません。

1. 本サービスを利用するお客様は、COCORO MEMBERS会員利用規約を遵守するものとします。COCORO MEMBERS会員利用規約は以下のURLからご確認ください。
   https://cocoromembers.jp.sharp/sic-front/static/contents/guide/F100101.html
2. 本規約において、COCORO MEMBERS会員利用規約と異なる事項を定めたときは、本規約が優先的に適用されるものとします。

1. COCORO MEMBERSまたはCOCORO STOREにおいて入力いただいたお客様の個人情報については、当社規定の「個人情報の取り扱い」に基づき、適切な利用および厳重な管理を行います。「個人情報の取り扱い」は次のURLよりご確認ください。
   https://cocoromembers.jp.sharp/sic-front/static/contents/guide/F110101.html
2. 本サービスの提供にあたりお客様は個人情報、利用情報等を当社にご提供いただく必要があります。当社が取得するお客様の個人情報、利用情報等の取り扱いについて、別途定める「アプリケーション「NIAH」プライバシーポリシー」をご確認のうえご同意ください。

1. お客様は本サービスの基本サービス、家電および当社関連アプリ連携サービス、コミュニティメディアを無料でご利用できます。ただし、無料でのご利用に際しては、第3条（無料でのサービス範囲）で規定する利用制限があります。
2. 本サービスと連携して当社または第三者が有料の連携サービスを提供することがあります。有料の連携サービスをご利用になる場合は、当社または第三者が別途定める有料の連携サービスに関する利用規約等に同意のうえでご利用ください。
3. お客様は本サービスの各種有料プランをご利用いただくためには、第11条（有料プランの申込み資格）および第12条（有料プランの契約の成立）にしたがって、有料プランのご契約をしていただく必要があります。
4. お客様は、有料プランのご契約前に、本サービスに利用登録をしていただくことで、当社が指定する有料プラン相当の提供サービスを一定期間、無料で体験すること（以下、「トライアル」という）ができます。ただし、利用登録前にストアサイトで各種有料プランにご契約いただいた場合は、トライアルはありません。また、一度トライアルの期間が満了したお客様の場合、または一度トライアルで利用いただいたことがある対象当社家電を用いて利用登録する場合は、トライアルが適用されません。トライアルのご利用条件は、本サポートサイトでご確認ください。
5. 前項のトライアル後またはトライアル中に本サービスの各種有料プランの利用を希望される場合には、第3項に定めるとおり、第11条（有料プランの申込み資格）および第12条（有料プランの契約の成立）にしたがって、本サービスの有料プランのご契約をしていただく必要があります。トライアル中にお客様が本サービスの有料プランのご契約をされない場合、トライアル終了後は、無料プランでのご利用に移行し、自動的に有料プランへ移行することはありません。

1. 本サービスの各種有料プランへの加入申込みを希望されるお客様は、ストアサイトにおいて必ず当社所定の申込み手続きを行ってください。これに対して当社が承諾したときに、当社とお客様の間に本サービスの有料プランの契約が成立します。
2. 当社は、以下に定める場合にはお客様の申込みに対して承諾せず、また、承諾後に取り消すことがありますが、それらの理由について説明はいたしません。なお、本項により当社とお客様の間に本サービスの有料プランの契約が成立しない、或いは取り消された場合でも、第24条（本サービスの利用停止・利用登録の抹消）第1項または第25条（本サービスの提供の中断および廃止等）第1項に該当する場合を除き、お客様は無料プランでのご利用を継続いただけます。
   1. 加入申込みされたお客様が実在しない場合
   2. お客様が届出ているメールアドレス等の連絡先に連絡がとれない場合
   3. お客様が届出ている情報に虚偽またはこれに類する不正確な内容が含まれていることが判明した場合
   4. お客様によるクレジットカードの利用について、クレジットカード会社から承認が得られなかった場合
   5. お客様が18歳未満であることが判明した場合
   6. お客様が、第28条（禁止事項）の規定により利用を停止されたことがある等、当社がお客様の利用または有料プランへの申込みを承諾すべきでないと判断した場合
   7. お客様が、申込みより以前に、当社が提供する別のサービスにつき当社と契約を締結したことがあり、かつ、当社からその契約を解除したことがある場合
   8. 当社の業務遂行上または技術上の支障がある場合
   9. その他当社が不適当と認めた場合
3. ご契約いただいた内容は、本アプリ、ストアサイトにおいて確認することができます。

1. 当社は、前条で定めた契約成立後に申込みのキャンセルは受け付けません。
2. お客様が既にご契約済みの有料プランの種別の変更をご希望される場合は、ストアサイトから手続きを行ってください。変更後のプランの適用開始日は、第20条第3項および第5項に定めるとおりです。詳しくは、本サポートサイトをご確認ください。

1. お客様は、有料プランへの加入申込みを行った各ストアサイトで手続きいただくことにより、有料プランの契約を解除し、無料プランでの利用に変更できます。
2. 前項にしたがってお客様から有料プラン契約の解除の手続きがなされた場合、COCORO STOREからご加入されたお客様については、当社にて手続きが完了した月の月末にて有料プランが終了し、Google Playストアからご加入されたお客様については、直近最終の定期支払日（第20条第4項で定義します）から起算して1ヶ月後に有料プランが終了します。
3. お客様は、有料プラン契約の終了日までの料金をお支払いいただくものとし、当社はそれまでの間にお客様が支払った料金については理由の如何を問わず返還しないものとします。

1. 本サービスについて対象当社家電の利用登録をされたお客様は、当社が別途定める方法で対象当社家電の登録および本サービスの利用を共有するファミリーグループを設定し（以下、その設定者を「マスターアカウント」といいます）、本アプリを利用する他のお客様（以下「サブアカウント」といいます）をファミリーグループに招待することができます。
2. ファミリーグループは、マスターアカウントによる本サービスの無料での利用または各種有料プランの選択がサブアカウントにも共通して適用されます。
3. サブアカウントとして登録されているお客様は、登録されている間、マスターアカウントが定める本サービスの無料での利用または各種有料プランを変更、解除することはできません。サブアカウントのお客様が自ら契約するためには、ファミリーグループを離脱する必要があります。
4. その他ファミリーグループの設定条件は、本サポートサイトでご確認ください。

1. お客様は、本サービスを利用していただくために必要な端末、対象当社家電、対象当社機器・サービス、ネットワーク機器、通信回線その他必要となる機器につきましては、お客様の費用と責任にて用意するものとします。
2. 本サービスを利用いただくために必要なインターネット接続サービスのプロバイダー料金、通信費等インターネットによる通信に必要となる諸費用はすべてお客様に負担いただきます。なお、本アプリは、対象当社家電、対象当社機器・サービスが本サービスに利用登録または連携され、本サービスで利用できるようになった後、ネットワーク機器を介して自動的にインターネットを通じて通信を行い、本サーバーにアクセスすることで本サービスを提供します。これらの機器、インターネット回線等に不具合を生じたことにより、お客様が本サービスの利用に支障をきたしたとしても、当社は一切責任を負いません。

1. 本サービスの有料プランを契約されたお客様は、月単位で、当該有料プランの月額料金をお支払いいただきます。有料プランの月額料金およびお支払条件は、本サービス画面上または本サポートサイト画面上でご確認ください。
2. 本サービスの有料プランをCOCORO STOREからご加入（ご契約済みの有料プランの種別変更を含みます。以下本条において同じ）いただいた場合、加入した有料プランの種別に初加入のときは、当社が加入申込みを承諾した日（以下「申込承諾日」といいます）の属する月の翌月1日に支払いが発生し、初加入以外のときは申込承諾日に当月1ヶ月分の支払が発生し、以降は翌月から毎月1日に支払いが発生します。なお、初加入かどうかの判定は、お客様が申込みされる有料プランの種別ごとに判定されます。
3. COCORO STOREからご加入いただいている有料プランは当該ストアにて種別変更を行うことができます。有料プランの種別変更に伴う変更後のプランの適用開始日は、以下のとおりです。なお、それぞれ加入した有料プランの初加入の判定結果に応じて前項の定めに従い支払いが発生します。

   ①低額の有料プランへの変更（以下「ダウングレード」といいます）
   ご利用中の有料プラン満了日（直前支払い済みの当月末日）まで変更前のプランが継続され、その翌月1日に変更後のプランが適用開始

   ②高額の有料プランへの種別変更（以下「アップグレード」といいます）
   変更日当日に変更後のプランが適用開始

4. 本サービスの有料プランを Google Playストアからご加入いただいた場合は、申込承諾日から毎月同日（以下「定期支払日」といいます）に支払いが発生します。
5. Google Playストアからご加入いただいている有料プランは当該ストアにて種別変更を行うことができます。

   ①ダウングレードをお申込みのとき
   ご利用中の有料プラン満了日（直前支払い済みの支払日から起算して1ヶ月後）まで変更前のプランが継続され、その翌日に変更後のプランが適用開始

   ②アップグレードをお申込みのとき
   変更後に増加する月額料金の日割り差額について、ご利用中の有料プランの残存日数分（変更日に始まり、直前の支払日から起算して1ヶ月後に達するまでの日数分）をお支払いいただくことで、変更日から変更後のプランが適用開始されるものとし、以降は定期支払日に変更後の月額料金の支払いが発生

6. COCORO STOREからご加入いただいている有料プランの月額料金は日割りしません。
7. 第28条（禁止事項）の規定により、お客様の事由により本サービスの有料プランの提供が停止または制限された場合、当該月額料金の期間は、本サービスの通常の有料プランの提供があったものとして取り扱い、1ヶ月分の利用料金が発生します。

1. お客様は本サービスの有料プランの料金を、有料プランの加入申込みをされたストアサイトを通じて支払うものとします。
2. お客様は、本サービスの有料プランの料金を、前条第2項乃至第5項に定める日に支払うものとします。
3. 支払方法は各ストアサイトで設定いただいた方法に従います。

1. 本サービスの利用に関しては、お客様の責任にて行うものとします。
2. 本サービスの利用において、お客様が第三者に損害を与え、または第三者との間で紛争が生じた場合は、当社の責めに帰すべき事由によるある場合を除き、お客様が自己の費用と責任で解決するものとします。
3. 本サービスの利用に関連して、お客様が当社に損害を与えた場合は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、お客様がその損害を賠償するものとします。
4. 本サービスの一部では、お客様の端末にインストールされた他のアプリケーションを利用します。この場合、お客様は利用されるアプリケーションの利用規約に従うものとします。
5. お客様が、他利用者と共同で本サービスを利用する場合、お客様が自らの責任において他利用者から本規約に対する同意を得て、当該他利用者に本サービスを利用させているものとみなします。当該他利用者が本規約に違反するなどして当社に損害を与えた場合、お客様は、当該損害について、当該他利用者と連帯してその責任を負うものとします。
6. お客様が18歳未満の場合は、親権者等法定代理人の同意を得たうえでのみ本サービスを利用するものとし、同意した法定代理人は本条に定めるお客様が負うべき責任を連帯して負うものとします。
7. 18歳未満の方が生成AIサービスの機能を利用する場合、親権者等法定代理人の方は以下の事項を理解し、監督する責任を負います。
   1. 生成AIサービスが不正確、不適切、または有害な応答を生成する可能性があること
   2. 長時間の利用により不適切な応答のリスクが高まる可能性があること
   3. 利用時間や利用内容について適切に監督する必要があること
8. お客様は、本サービスに入力するすべての情報について、必要な権利、ライセンス、許可を有していることを保証し、入力内容およびそれに基づく生成AIサービスの出力について全責任を負います。
9. お客様は、本アプリに搭載されているソフトウェアの機能が追加・変更または削除される場合があることに同意するものとします。本アプリのバージョンアップにお客様が同意されない場合、お客様は本サービスの全部、または一部を利用できなくなることがあります。

1. お客様は、本アプリに関する利用登録削除およびアンインストールを行うことにより、本サービスの利用を終了することができます。
2. 本サービスで利用登録された対象当社家電がある場合、その対象当社家電を譲渡する等の理由で利用を中止される際には、本アプリおよびCOCORO HOME上でその対象当社家電の利用登録を必ず削除してください。その後、その対象当社家電の初期化も併せて行ってください。
3. 有料プランをご利用中のお客様が本サービスの利用を終了する際は、第14条（お客様都合等による有料プランの終了）に従い、必ず事前に有料プランの契約を解除してください。有料プランの契約を解除せずに本アプリに関する利用登録削除およびアンインストールを行った場合、有料プランの契約の月額料金が発生し続けます。
4. お客様が他利用者と共同で本サービスをご利用されている場合において、前各項の作業を行われた際には、当社は他利用者の同意を得て当該作業が行われたものとみなします。
5. 本サービスは、本サーバーに自動的に接続を行います。お客様の入力コンテンツ情報は、一定期間本サーバーに保存されますので、お客様による利用登録削除の手続きのみでは、お客様の入力コンテンツ等は削除されません。
6. 当社は、お客様による本サービスの利用が終了した場合、お客様に関するデータを消去することができます。当社は本項に基づいてお客様に関するデータを消去したことによってお客様に生じた損害について責任を負いません。

1. 当社は、次の各号の場合、事前にお客様に通知することなく、お客様による本サービスの全部もしくは一部の利用を停止し、または利用登録を抹消することができます。これによりお客様または第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
   1. お客様が本規約または本サービスと連携する各種サービスに関する個別規約に違反した場合
   2. お客様が、本アプリのバージョンアップ版をダウンロードした後、提示された本規約に同意されなかった場合
   3. お客様により登録されたID等による本サービスの利用が2年以上ない場合
   4. 当社がお客様の死亡を知った場合
   5. 料金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合
   6. お客様が指定したクレジットカードを使用することができなくなった場合
   7. 電話、電子メール、その他の手段によっても、お客様と連絡がとれなくなった場合
   8. その他、お客様に不適切な行為があると当社が判断した場合
2. 第1項各号により本サービスの全部の利用が停止された場合、お客様が設定されていた個別のサービス等も利用できなくなります。また、この場合、当社はお客様に関するデータを削除することができるものとします。
3. 当社は、次のいずれかの場合、本サービス利用に関して本サーバーに保管された情報を削除することができるものとします。
   1. 端末またはID等の紛失、盗難等を理由に、お客様が入力した情報または本サービス利用に関してして本サーバーに保管された情報の削除の申し出がお客様または法定代理人からなされた場合
   2. 利用登録した端末または登録済家電による本サービス利用に関する情報が第三者に使用されていること等を理由に、利用登録した端末または登録済家電に関する情報の削除の申し出がお客様からなされた場合
   3. その他、本サービスに入力した情報または本サービス利用に関する削除の申し出がお客様または法定代理人からなされた場合

1. 当社は、天災地変、戦争等の不可抗力、その他非常事態が発生しまたは発生するおそれがある場合、システムの保守・点検を緊急的に行う必要が発生した場合、通信障害または設備障害への対応を余儀なくされた場合、その他やむを得ない事由が生じた場合は、お客様に対する事前の通知なく、本サービスの全部または一部を一時的に中断または廃止することができます。これによりお客様または第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
2. 当社は、やむを得ない事由による場合を除き、お客様に90日間の予告期間をもって通知することにより、本サービスの全部または一部を終了させることができます。

1. 当社は、業務上の都合により、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を変更または追加することがあります。この場合、本規約第38条（本規約変更）に定める方法で通知または周知を行います。
2. 本サービスの変更が、重要な契約内容の変更を伴う場合、お客様は当該変更の効力が発生する日までに当社所定の方法で手続きを行うことにより、本サービスの利用を終了することができます。
3. 前2項の規定にかかわらず、法令等の理由により、お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。
4. 当社は、本サービスの全部または一部の変更または追加によりお客様に損害が生じたとしても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

1. 本サービスに関する仕様の変更等の通知または連絡は、原則として本サポートサイトに掲載することにより行うものとします。ただし、重要な連絡等の場合は利用中の本アプリ上へ表示、またはお客様が本サービスを利用するにあたりCOCORO IDとして登録したメールアドレスに対して電子メールを送信する形で行うこともあります。
2. 本規約に定める通知または連絡は、それがお客様に到達したか否かにかかわらず、本サポートサイトに掲載、本アプリ上へ表示、またはCOCORO IDとして登録されたメールアドレスに対して電子メールを送信した時点をもって、到達したものとみなします。

お客様は、本サービスの利用においてまたは本アプリを用いて以下の行為をしてはならないものとします。また、当社は、お客様が本サービスに関して、以下の行為を行い、または行うおそれがあると判断した場合、本サービスの利用停止その他適切な措置を講じることができます。

1. 本規約に違反する行為
2. 法令もしくは公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
3. 当社もしくは第三者に損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
4. 本サービスもしくは当社の活動を妨げる行為、当社もしくは第三者の信頼を毀損する行為、または、そのおそれのある行為
5. 当社もしくは第三者の本サービスの利用に用いる設備等もしくは本サービスの運営に支障を与える行為、または与えるおそれのある行為
6. 他者になりすまして本サービスを使用する行為
7. 本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為、または提供側の事前の同意なく第三者に開示する行為
8. 当社の事前の承認なく、本サービスの目的に反して営利目的等のために本サービスを利用する行為
9. 本サービスの利用に関連する権利および義務の全部もしくは一部を第三者に譲渡・貸与する行為またはそれに準ずる行為
10. 当社もしくは第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
11. 本サービスと連携するサービスを提供する事業者の利用規約等に反する行為
12. 政治活動・宗教活動・犯罪的行為またはそれらにつながる行為
13. 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、児童ポルノ・児童虐待に相当する表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現（以下「不適切表現」といいます）を入力する行為
14. お客様の要配慮個人情報、第三者のプライバシーに関する情報、お客様が所属する法人等の組織に関する機密情報等を含む機密性の高い情報を入力する行為
15. 本サービスによって作成されるコンテンツが人によって作成されたものであると表明する行為
16. 悪意のあるコードやプログラムを生成、保管、または他人に送りつける行為
17. 詐欺的または欺瞞的な行為
18. 許可されていない法律行為への関与、個別の法的アドバイスを提供する行為
19. 個別の財務上のアドバイスを提供する行為
20. 病状の診断や治療サービスの提供など生命に関わる情報を提供する行為
21. 本サービスに接続しているサーバー等に過度の負担をかける行為（本サービスに対して異常な回数の質問を送信する行為、自動化された手段を用いて本サービスを利用する行為を含みます。）
22. リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他の方法で本サービスのソースコードを解読、AIの挙動、またはAIモデルの内部的な構造を解析する行為
23. 出力コンテンツに対して、第三者の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上または契約上の権利を侵害する表現を誘発する行為
24. 出力コンテンツに対して、不適切表現を誘発する行為
25. 生成AIサービスのガードレールを悪用する攻撃手法を試みる行為
26. 意図的にガードレールを回避して不適切な回答を得ようとする行為
27. 企業機密、営業秘密など、機密性の高い情報を入力する行為
28. 第三者の個人情報または秘密情報を無断で入力する行為
29. 虚偽情報、デマの生成または拡散する行為
30. 詐欺、なりすまし、フィッシング目的で利用する行為
31. 本サービスに基づく出力結果を競合AIモデル開発のために利用する行為
32. APIキーの売買、譲渡、または不正な共有する行為
33. 前各号に準ずる行為
34. その他、当社が不適切と判断する行為

1. 当社は、お客様の本サービスのご利用およびご利用の結果について一切責任を負いません。ただし、本条第22項に定める場合を除きます。（以下本条について同じ）
2. 当社は、本サービスにおいて当社が提供する本サービスが正常に作動することおよび将来にわたり正常に作動すること、ならびに、本サービスが対象当社家電または対象当社機器において常時利用できることおよび対象当社家電または対象当社機器以外の当社製品において利用できることを保証しません。また、本サービスが正常に作動しないことおよび本サービスが利用できないことによりお客様が損害を被った場合、当社は当該損害に関して一切責任を負いません。
3. 当社は外部サービス（本サービスに含む外部の生成 AI サービスを含みますが、これに限られません）が、本サービスにおいて正常に作動することおよび将来にわたり正常に作動することを保証しません。
4. 本サービスが当社以外の事業者が提供する外部サービスと連携する場合、当該事業者が提供するサービスの内容および当該事業者が提供するサービス内でお客様が入力された情報は、当該サービス等を提供する事業者が管理するものであり、当社は当該サービスをお客様が利用された結果に関して一切の責任を負わず、お客様は当該サービスの利用結果およびご自身が入力した情報に関して責を負うものとします。なお、お客様が当該サービスを利用した結果またはお客様の入力した情報に関して他のお客様または第三者が損害を被った場合、当社は当該損害に関して一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合、当該情報を入力したお客様は当社を防御し、当社が被った一切の損害（合理的な弁護士費用を含みます。以下本条において同じ）を補償するものとします。
5. お客様による本サービスまたは登録済家電および登録済機器・サービスに関する過誤、管理不十分、または第三者による不正使用等により、お客様または第三者が損害を被った場合、当社は当該損害に関して一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合、お客様は当社を防御し、当社が被った一切の損害を賠償するものとします。
6. お客様は、本規約に違反する本サービスの利用、お客様が本サービスに入力したコンテンツ、またはお客様による第三者の権利侵害に起因して、当社が第三者から請求を受けた場合、当社を防御し、当社が被った一切の損害を補償するものとします。
7. 本サービス、登録済家電および登録済機器・サービスを他利用者と共同でご利用いただく場合、お客様は他利用者が本規約の内容に同意し、遵守することを当社に保証いただいた上で本サービスを利用させてください。他利用者による本規約の違反は、お客様による本規約の違反とみなします。他利用者が本規約に同意されず本サービスを利用されたことによって、お客様または他利用者に生じた損害については、当社は一切責任を負いません。また、本アプリに入力された周囲の第三者の音声に対しても同様とします。
8. お客様の本サービスのご利用にあたり、本アプリ、対象当社家電または対象当社機器に設定または登録したデータが破損、消失または変更された場合、当社は一切責任を負いません。
9. お客様の本サービスの利用にあたり、入力コンテンツが破壊、消失または変更された場合、当社は一切責任を負いません。
10. 当社は、お客様が本サービスを通じて得た情報に関し、その正確性および特定の目的への適合性等について、いかなる保証もしません。また、これらの情報の利用等によりお客様または第三者が損害を被った場合、当社は当該損害に対して一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合、お客様は当社を防御し、当社が被った一切の損害を補償するものとします。
11. 当社は、お客様が本サービスを通じて提供された情報によって、他のお客様あるいは第三者との間に生じた権利侵害等の紛争に関して一切責任を負いません。
12. 本サービスの利用のために利用登録された対象当社家電または対象当社機器を譲渡する等により所有者が変更となる場合は、当該利用登録を行ったお客様が速やかに利用登録の削除等の当社所定の手続きを行うものとします。お客様が所定の手続きを怠ったことにより、お客様が損害を被った場合には当社は一切責任を負わず、または当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合には、お客様は当社を防御し、当社が被った一切の損害を補償するものとします。
13. 当社は、第24条（本サービスの利用停止・利用登録の抹消）第1項に基づく利用登録の抹消を行ったことによって、お客様または第三者が不利益を被った場合、当該不利益に関して、一切責任（抹消または削除された情報を復元する責任を含みます）を負いません。
14. 当社は、本サービスが第三者の知的財産権およびその他の権利を侵害していないことを何ら保証するものではなく、お客様その他の第三者が本サービスに関連して直接的または間接的に被ったいかなる損害についても責任を負いません。
15. 本サービスは、入力された音声データをテキストデータに変換する音声認識技術および認識データからお客様に対して各種の情報提供等を行うため言語処理技術を利用しています。当該音声認識技術および言語処理技術の精度および本サービスの動作保証をはじめ、お客様の特定の使用目的への適合性、使用結果の完全性、有用性、的確性、信頼性などについて、当社は一切の責任を負いません。
16. 本サービスは、当社が指定する本サーバーに自動的に接続を行います。当社が指定する本サーバーで提供される情報の完全性・有用性・正確性などについて、当社は一切責任を負いません。
17. 本サービスは、お客様の入力コンテンツに対して、「Amazon Bedrock」のAI技術を利用して出力コンテンツを生成しています。生成AIの性質上、精度および本サービスの動作保証をはじめ、お客様の特定の使用目的への適合性、使用結果の完全性、有用性、的確性、信頼性、合法性などについて、当社は一切の責任を負いません。人の基本的な権利、健康、または安全に影響を及ぼすもの（例えば、医学的診断、司法手続き、住宅や政府給付などの重要な給付へのアクセス、教育などの機会、従業員の雇用または解雇の決定、融資／クレジットの利用、法律・財務・医学上の助言の提供など）に関し、本サービスのみに依拠して判断や意思決定を行わないでください。また、本サービスにより出力されたコンテンツ等は、当社もしくは当社のグループ会社またはその従業員の見解や意見、主張、意思等を示すものではありません。
18. 本サービスは、特定の案件に対する具体的な法的アドバイスや医業を目的として提供されるものではありません。
19. 当社は、本サービスに本規約に定める内容に適合しない点（以下「契約不適合」といいます）が発見された場合、第27条（お客様への通知・連絡）で規定した方法により、お客様に対し契約不適合のある旨を通知するとともに、契約不適合のない本サービスを提供するか、または本サービスの契約不適合を補修すべく努めますが、その実現を保証するものではありません。
20. 当社は、本サービスに関して、当社の判断に基づきお客様にサポート情報の開示を行いますが、それ以外のサポートは行いません。したがって、本サービスに関して問題が生じた場合は、お客様の責任および費用負担により解決されるものとします。
21. 本規約の他の規定にかかわらず、本規約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、当社は、当社の債務不履行または当社の過失によりお客様に損害が生じた場合、通常生じうる損害の範囲内でのみ損害賠償責任を負うものとします（逸失利益や間接損害については責任を負いません）。ただし、当社が負う損害賠償責任は、その請求原因の如何にかかわらず、お客様から受領した直近6ヶ月分の本サービスの各種有料プランの料金等の合計金額または1万円のどちらか高い方を上限とします（無料でのご利用の場合は上限1万円）。なお、その損害が当社の故意・重過失に起因する場合については法の定めにしたがって賠償する責任を負うものとします。

1. お客様は、自ら著作権等の知的財産権を保有している、または、その他既存の権利者から必要な許諾を得ている入力コンテンツを本サービスで入力、アップロードまたは送信することができます。
2. お客様の入力コンテンツに関するすべての情報の著作権等の知的財産権については、お客様およびその他既存の権利者に留保されるものとします。ただし入力コンテンツのうち、SNS等を通じて一般公開（不特定多数の人が閲覧可能な状態に置くことをいいます。以下同じ）されたものに限り、お客様は、当社に対し、当該SNS等の投稿内容を本サービスのプロモーションに利用する権利（当社が必要かつ適正とみなす範囲で省略等の変更を加える権利および当社と提携する第三者に再許諾する権利を含みます。）を許諾したことになります。
3. お客様は、コンテンツに関する著作者人格権等の権利を、前項に基づく当社または第三者による利用に対して行使しないものとします。
4. 当社は、法令または本規約の遵守状況などを確認する必要がある場合、入力コンテンツの内容を確認することができます。ただし、当社はそのような確認を行う義務を負うものではありません。
5. 当社は、お客様が入力コンテンツに関し法令もしくは本規約に違反し、または違反するおそれがあると認めた場合、その他業務上の必要がある場合、あらかじめお客様に通知することなく、入力コンテンツを削除するなどの方法により、本サービスの利用を制限できます。

1. 当社は、出力コンテンツについて、譲渡および再許諾できず、非独占的な、本サービスで利用することおよびSNS等を通じて一般公開することを目的とする利用権を、お客様に対してのみ許諾します。お客様は出力コンテンツを利用権の範囲を超えて利用してはいけません。
2. お客様は本規約に違反しない範囲内で出力コンテンツを利用することができますが、①当該コンテンツにはAIを利用して生成されたコンテンツ（以下「AI生成コンテンツ」といいます）が含まれること、②AI生成コンテンツには第三者の著作物が含まれる可能性があること、および、③第三者の著作物を著作権法で認められた私的使用目的での利用等以外の方法で利用する場合には著作権者の許諾を受ける必要があることに留意する必要があります。
3. お客様は、出力コンテンツが第三者の著作権その他の知的財産権を侵害していないか自ら確認する責任を負います。当社は、当該コンテンツが第三者の知的財産権を侵害しないことを保証せず、侵害が発生した場合の責任を負いません。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
4. お客様は、出力コンテンツを、お客様の責任において、SNS等を通じて一般公開する場合、以下の点を遵守するものとします。
   1. 共有する前に内容をよく確認すること（偏った意見や否定的な意見であってもフィルタリングされない点ご留意ください。）
   2. 当該コンテンツがAI によって生成されたものであることを明確に示すこと
   3. 本規約に違反するコンテンツ、または他の人を不快にさせる可能性のあるコンテンツを共有しないこと
   4. 共有されたコンテンツについてリクエストがあった場合の対応について、本規約に違反しないよう適切な判断をすること

本サービス、対象当社家電および対象当社機器・サービスに関するお問い合わせは、以下の当社サポートサイトの各対象当社家電および当社機器・サービスのお問い合わせページからお願いいたします。

https://jp.sharp/support/

当社は、本規約に基づく当社の義務の全部または一部を第三者（以下「当社委託先」といいます）に委任または請け負わせることができるものとします。当社は、当社委託先に委託する場合、本規約の規定を遵守させることを条件に、本規約上の当社の権利を当社委託先に行使させることができるものとします。この場合、当社委託先による本規約上の権利行使は、当社が行ったものとみなすものとします。

お客様は、当社との本規約に基づく本サービスのご利用に関わる権利および義務を第三者に譲渡し、またはそれに準ずる行為をすることはできません。

1. 本サービスに含まれる知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。本規約によるお客様への本サービスの提供は、お客様に対する何らかの権利移転等を意味するものではありません。
2. 本サービスに含まれる第三者の商標は当該第三者に帰属するものであり、当該第三者が当社と関係会社であることを示すものではなく、また、当該第三者による何らかの承認を示すものでもありません。

当社は、反社会的勢力（暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等）またはその関係者の方に対してはご利用をお断りしています。お客様が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、当社は、第24条（本サービスの利用停止・利用登録の抹消）第1項および第2項に従い、お客様の利用登録を抹消し、お客様の利用資格を停止します。

本アプリは、U.S. Export Administration Regulations を含むアメリカ合衆国の輸出管理に関する法令に基づく規制対象であり、その他の国における輸出入規制対象の可能性があります。お客様は、すべての関連する法令を遵守するとともに、本アプリの輸出が一切禁止されていることにご同意いただきます。

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約によります。
   1. お客様の一般の利益に適合するとき
   2. 契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当社が本規約を変更する場合は、当社が別途定める場合を除いて、当社が任意に選択する以下のいずれかの方法により、規約を変更する旨、変更後の規約の内容、変更内容の効力発生日をお客様へ通知または周知します。
   1. 本サポートサイトへの掲載
   2. 利用中の本アプリ上への表示
   3. お客様が、COCORO IDとして登録しているメールアドレスへの送信
3. 本条第1項第2号に該当する変更を行う場合、効力発生に先立ち前項の通知または周知を行います。
4. 本規約の変更が、当社が判断する重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、当該変更の効力が発生する日までに第23条（お客様による利用登録削除・利用の終了）に基づき、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は、本条第2項による通知または周知により、効力発生に先立ちその旨をお客様にお知らせします。
5. 前4項の規定にかかわらず、法令上、お客様の同意やあらかじめの通知等が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得、またはあらかじめ通知し、本サポートサイト上で公表するものとします。

お客様と当社との間の本規約および本サービスに関する紛争については、被告の住所地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

1. 本メディアサービスは、アプリケーション「NIAH」上で、AIの活用に関する記事、動画等の情報提供コンテンツ （以下「提供コンテンツ」といいます）をお客様に配信します。
2. 気に入っているまたは改善してほしいご意見など、アプリケーションおよびサービス「NIAH」に対するお客様の声をお寄せいただくことができます。

1. 提供コンテンツの取り扱い
   • 当社およびその関係会社（以下総称して当社といいます）は、本メディアサービス上の提供コンテンツを予告なく変更または削除することがあります。本メディアサービスのいかなる情報についても、必ずしも常に最新情報に反映されるものではありません。
   • 提供コンテンツは、当社以外の第三者のサイトにリンクしている場合があります。当社は、このようなリンクはあくまで便宜上の目的で提供しており、リンク先サイトのコンテンツについて何ら責任を負うものではありませんのでご了承ください。なお、リンク先サイトを利用する場合には、その利用上のルールを遵守してご利用ください。
   • 提供コンテンツにおいて、第三者の広告を表示する場合があります。表示される第三者の広告の内容、リンク先について、当社は正確性、有用性、確実性、安全性その他いかなる保証もいたしません。万一、それら第三者の広告により何らかの損害が発生した場合も、当社は、何ら責任を負うものではありません。
2. ご意見の取り扱い
   • 本メディアサービスに寄せられたお客様のご意見について、当社は検討を行う義務、内容に対する守秘義務および対価支払いの義務などを負いません。
   • 当社は、すべてのご意見を検討対象とするものではなく、また、必ずしも返信するものではありません。
   • 当社は、ご意見の全部または一部を当社の製品・サービス等の開発・改善、改良、品質向上、検討または提供等の参考にさせていただく場合がありますが、ご意見をいただいたお客様への報酬や権利分配等は一切発生いたしません。
   • 当社はお客様の承諾を得ることなく、本メディアサービスでいただいたご意見を当社ならびに関連会社の広告配信・販売促進を含むマーケティング活動等において、当社サイト、SNS、メールマガジン、印刷物等に掲載させていただく場合があります。この場合、当社はご意見をいただいたお客様の記名をする義務を負いません。
   • 当社は、第三者のご意見についてのお問い合わせ等に関してお答えいたしません。
   • 当社や当社家電に関するお問い合わせやご意見等につきましては、当社サイト「サポート・お問い合わせページ」をご利用ください。
3. 個人情報の取り扱い
   • 当社は、お客様から個人情報を取得する場合には、当該個人情報を当社の「アプリケーション「NIAH」プライバシーポリシー」に基づいて適切に取り扱います。

・本メディアサービスに係る知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。お客様への本メディアサービスの提供は、お客様に対する何らかの権利移転等を意味するものではありません。

・提供コンテンツは、当社および第三者が有する著作権により保護されております。お客様は、個人的にまたは家庭内その他これに準ずる限られた範囲内において使用する場合にのみ提供コンテンツをダウンロード等により複製することができます。この場合および著作権法が定める場合を除いて、著作権者の許諾なく、提供コンテンツを翻案、公衆送信等いかなる目的、態様においても利用することはできません。

・本メディアサービスに入力されたご意見の著作権等は当該入力を行ったお客様ご本人に留保されますが、入力されたことをもって、 お客様は当社に対して、ご意見の全部または一部を、お客様の事前承諾およびお客様に対する対価の支払なく、全世界において非独占的に使用（複製、加工、翻訳、抜粋、公開など）する権利を許諾したものとし、かつ、当社に対して著作権および著作権人格権等を行使しないことに同意されたものとします。

・本メディアサービスに入力されたご意見に含まれる画像、動画、音声等のコンテンツについては、前号に定めに関わらず、当社の「アプリケーション「NIAH」利用規約」の第30条（入力コンテンツの取り扱い）に従い適切に取り扱うものとします。

・当社は、本メディアサービスにおける提供コンテンツの内容について、正確性、完全性、確実性、有用性、安全性その他いかなる保証もいたしません。

・当社は、お客様から寄せられたご意見の取扱いについて責任を負いません。

・当社は、お客様が本メディアサービスを利用したことにより、または利用できなかったことにより被った損害について責任を負いません。

・当社は、本メディアサービスに関連して生じたお客様間のトラブルまたはお客様と第三者との間のトラブルによってお客様または第三者の被った損害について責任を負いません。

・当社は、本メディアサービスに関連する事項によってお客様または第三者の被ったその他損害について、当社に帰責事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

・当社は、本メディアサービスの運営を予告なしに中断または中止することがあります。これらによって生じるいかなる損害についても、当社は、何ら責任を負うものではありません。

・当社は、予告なく本ガイドラインを変更することがあります。その場合は変更後のガイドラインが適用されますので、あらかじめご了承ください。

当社は、本サービスにおいて、お客様より取得した以下の各項に掲げる情報（以下「各種情報」といいます）を取り扱います。お客様は、当社が各種情報を取得すること、および各種情報を本サーバー上に保存することに同意するものとします。

1. 利用情報

   次の各号に掲げる情報を「利用情報」といいます。

   ①お客様がID等でログインして、本アプリで操作した内容と実行結果

   ②本アプリに表示された情報の内容、表示日時、内容に対してお客様が行った操作情報とそれに基づく実行結果

   ③お客様が本サービスを利用して行われた、本サービスの操作内容とそれに基づく本サービスの実行結果

   ④お客様が本サービス上で入力、アップロードまたは送信した入力コンテンツの内容とそれに基づく出力コンテンツの内容および利用情報

   ⑤お客様が本サービスで登録した地域情報

   ⑥お客様が本サービスを利用した日時、操作時間等

   ⑦端末の広告識別情報（Android 広告IDやiOS広告ID等を含み、COCORO IDと関連付けて保管します）

   ⑧有料プランの加入情報

   ⑨本アプリおよび端末のエラー情報

   ⑩その他、本サービスに関連して本アプリおよび端末から出力される情報

   ⑪その他、本サービスをご利用いただく過程で取得する情報

2. 機器情報

   ①端末および、登録済家電または登録済機器・サービスに関する情報（機種識別情報、バージョン情報等）

   ②本サービスをご利用いただく過程で、登録済家電または登録済機器・サービスから取得する機器情報

   ③本サービスをご利用いただく過程で、登録済家電または登録済機器・サービスから取得する設定状態等の情報

   ④登録済家電または登録済機器・サービスのエラー情報

3. 個人情報

   個人情報には、本サービスにお客様ご自身が入力された、お客様を識別できる情報に加え、COCORO MEMBERS に登録した際のCOCORO ID およびパスワードその他COCORO MEMBERS における登録情報、または、お客様が当社に問い合わせをされた際のメールアドレス等の連絡先に関する情報等が含まれます。なお、生成AIサービスに対してお客様が個人情報を入力すると、それら個人情報を当社が取得する場合がありますが、当社は、生成AIサービスに対して入力された個人情報からお客様個人を特定する行為を行いません。

1. 当社は、当社が取得した各種情報を以下の目的で利用します。
   
   1. 本サービスと連携させた登録済家電もしくは対象当社機器・サービス等を特定するため、また、本サービス利用時にサービス利用者の個人認証を行うため
   2. 本サービスを運用・提供するため
   3. 本サービスを含む当社の製品・サービス等の開発、改善・改良、品質向上、検討等のため
   4. 生成AIサービス（本サービスに含む外部の生成AIサービスを含みます）に送信し、応答を入手するため。
   5. サービス利用者による入力情報が、公序良俗に反する内容等の当社の禁止事項に抵触していないことを確認し、公序良俗に反する内容等禁止事項に抵触する場合は当社の判断において入力を拒否するため
   6. お客様からのお問合せ、故障診断、障害・不具合、修理依頼、アフターサービス等への対応、および本サービスと連携させた登録済家電または対象当社機器・サービスの稼働状態の確認、故障の診断・検知のため。なお、当社の関係会社／業務委託先／業務提携先／サービス連携先等からお客様にご連絡させていただくことがあります。
   7. 本サービスの利用状況の計測・分析のため
   8. 端末および本サービスの稼働状態の確認、故障の診断・検知および改良のため
   9. 本サービスの障害・不具合時の調査・対応のため
   10. 当社、当社関係会社および当社提携先の製品・サービス等に関する情報のご提供・ご案内ならびにカタログ等の各種資料のご提供・ご送付のため
   11. お客様に製品・キャンペーン品等をお届けするため
   12. 本サービスを含む当社の製品・サービス等の品質向上、開発、または広告配信・販売促進を含むマーケティング活動等を実施する目的で、お客様の趣味・嗜好・家電の利用傾向・生活スタイル等を分析もしくは推定する、またはアンケート等による調査・データ収集・分析等を実施するため
   13. 当社のAIなどを活用したサービスで利用するため
   14. 本サービスと連携させた登録済家電、対象当社機器・サービスまたはその他当社が提供するサービス上の発話・表示、ダイレクトメール、電子メール、印刷物、その他媒体（第三者が運営するものを含む）による、当社または第三者の商品・サービス等の情報（営業、販売、広告配信・販売促進を含むマーケティング活動に関する情報を含む）の配信のため
   15. 人工知能による機械学習技術、音声認識技術、意図解釈技術、および生成技術（情報の要約・生成・構成等を含みます）その他の技術を活用し、当社が保有するまたは第三者から提供される情報と組み合わせて、本サービスを含む当社の製品・サービス等の開発・改善、改良、品質向上、検討または提供等をするため
   16. 当社または当社関係会社が提供する他のサービスにおいて別途お客様から取得したお客様の情報と、本サービスで取得した各種情報とを組み合わせた分析および本条各号に定める目的での利用のため
   17. 第7条（統計情報と匿名加工情報および広告識別情報の第三者への提供）に基づき、各種情報を統計情報または匿名加工情報に加工した上で自ら利用し、または第三者（日本国外にある第三者を含みます）に提供するため
   18. 第10条（クラウド音声認識エンジンの利用に伴う音声の取扱いについて）に基づき、クラウド音声認識エンジンの提供事業者に対して、利用情報に含まれるお客様が本アプリに対して発話した音声を提供するため
   19. 第11条（生成 AI サービスの利用に伴う入力情報の取扱いについて）に基づき、外部の生成 AI サービスの提供事業者（日本国外にある事業者を含みます）に対して、お客様が本サービス上で入力、アップロードまたは送信した入力コンテンツをはじめとする、利用情報および機器情報を提供するため
   20. 第13条（各種情報の第三者提供）および第14条（外国にある第三者への各種情報の第三者提供）に基づき、第三者（日本国外にある第三者を含みます）に各種情報を提供するため
2. 前項に定める目的以外の目的で、当社が各種情報を利用する場合は、利用目的を明示の上改めてお客様の同意を得るものとします。
3. 当社は、お客様が本サービスのご利用を中止された後も、既に取得した各種情報については引き続き保存または利用することができるものとします。ただし、当社が取得してから一定期間が経過したものについては廃棄することがあります。
4. 当社は、以下のいずれかの場合を除き、各種情報を第三者（日本国外にある第三者を含みます）へ提供しません。
   
   1. あらかじめお客様から同意を得た場合
   2. 第7条（統計情報と匿名加工情報および広告識別情報の第三者への提供）に基づき各種情報を加工した上で提供する場合
   3. 第10条（クラウド音声認識エンジンの利用に伴う音声の取扱いについて）に基づきお客様が本アプリに対して発話した音声を提供する場合
   4. 第11条（生成 AI サービスの利用に伴う入力情報の取扱いについて）に基づき本アプリに入力した情報を提供する場合
   5. 第13条（各種情報の第三者提供）および第14条（外国にある第三者への各種情報の第三者提供）に基づき各種情報を提供する場合
   6. 法令または官公庁の要請により開示が必要な場合

お客様の本サービスの利用により当社が取得した各種情報に関する削除等のご請求またはお問い合わせについては、下記のURLに記載のお問い合わせ窓口にご連絡ください。
https://corporate.jp.sharp/privacy/inquiry.html

各種情報の保護管理責任者は、当社スマートライフビジネスグループ長とします。

当社は、本サービスの提供のために、お客様から取得する各種情報の取扱いを、各種情報の適切な取扱いに関する契約を締結した上で、外部事業者に対し委託する場合があります。

当社は、当社が取得、保存した各種情報を以下のとおり共同で利用できるものとします。

1. 共同利用される情報の項目
   第1条（当社が収集するお客様の情報の内容）に記載する情報
2. 共同利用する者の範囲
   
   • シャープマーケティングジャパン株式会社
   • シャープワンストップサービス株式会社
   • シャープエネルギーソリューション株式会社
   • 沖縄シャープ電機株式会社
   • 株式会社NTTデータSBC
3. 共同利用する目的
   第2条（取得した情報の利用目的）に記載する利用目的
4. 共同利用される情報の管理について責任を有する者
   

   シャープ株式会社

   住所および代表者については当社ホームページ「お客様情報の取扱いについて」に記載のとおりです。

当社は、当社が取得、保存した各種情報を以下のとおり加工した上で、当社内で利用し、または第三者（日本国外にある第三者を含みます。以下本条、第8条（匿名加工情報）および第9条（統計情報および匿名加工情報の第三者提供の際のオプトアウト）において同じ）へ提供することがあります。

1. 個人が識別できないよう十分な人数分の元情報を統計化処理して統計情報を作成し、これを研究・学会発表、マーケティングその他当社の事業活動において活用し、またはコンテンツ提供企業もしくは広告配信企業等本サービスと提携する企業、研究機関・大学等の第三者に提供するため。
2. 特定の個人を識別することができず（それ自体では個人を特定できず、かつ通常想定される外部情報との照合でも個人を特定できない）、かつ加工の元になった個人情報を復元することができない形式とした匿名加工情報（以下「匿名加工情報」といいます）を作成し、当社において第2条（取得した情報の利用目的）第 1 項の目的で利用するため。また、当社は、匿名加工情報を元に特定の個人を識別する行為を禁止し、提供する情報が匿名加工情報であることを明示した上で、以下に示す目的のため第三者に匿名加工情報を提供することがあります。
   1. コンテンツ／サービスの利用状況の報告のため

      ・提供先：本サービスにコンテンツを提供するコンテンツ事業者／サービス提供事業者

      ・利用目的：利用料金算出のため。または、利用状況の分析によるコンテンツ／サービス選定または開発、改善等のため

      ・提供する情報の項目：コンテンツ／サービス利用に関する情報（利用時刻、利用時間、利用回数等）

      ・提供方法：電磁的な方法による送付（メディア媒体による送付を含む）または送信

   2. 利用情報を用いた行動・嗜好解析技術等、本サービスの利用状態に関する研究のため

      ・提供先：家電のデータ解析に関連する事業者（データ解析関連企業、大学、研究機関等）

      ・利用目的：本サービスの利用状態に関する研究、ならびに当社または提供先の新規商品、新規サービス開発のため

      ・提供する情報の項目：利用情報とセンサー情報、および、それらから予測される情報

      ・提供方法：電磁的な方法による送付（メディア媒体による送付を含む）または送信

   3. 利用情報を個人が識別できないように十分な人数分の単位で一定の項目でグループ化（以下グループ化された情報を「グループ化情報」といいます）を行い、グループ化情報および対象当社家電での広告識別情報等の情報群を、利用目的を広告配信に限定し、広告配信以外の利用を禁じた上で、広告配信事業者に提供するため

      ・提供先：対象当社家電に広告識別情報等を用いて広告を配信する事業者

      ・利用目的：広告配信事業者による広告配信

      ・提供する情報の項目：グループ化情報／対象当社家電での広告識別情報等／グループ種別／お客様の本サービス利用状況の分析結果

      ・提供方法：電磁的な方法による送付（メディア媒体による送付を含む）または送信

当社は、以下のとおり、匿名加工情報の作成と第三者への提供を法令で認められた範囲で行います。

1. 匿名加工情報の作成方法
   当社は、個人情報保護法その他個人情報保護委員会等の行政機関のガイドライン等で定める加工基準に沿って、お客様の情報を加工し匿名加工情報を作成します。
   主な加工処理を以下に示します。
   1. 特定の個人を識別できる記述の全部または一部の削除
   2. 個人識別符号の削除
   3. 情報を相互に連結する符号の削除
   4. 特異な記述の削除
   5. その他、当社が必要と考える措置（個人の特定につながる可能性がある特異な処理結果の置き換え等）

   なお、削除とは元の情報に復元することのできない仮ID等に置き換えること等の処理を含みます。

2. 匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目、第三者への提供および提供方法
   1. 情報の項目
      匿名加工情報の作成時に、当社コーポレートサイトまたは本サポートサイト内において公表します。
   2. 提供方法
      暗号化後、電磁的な方法による送付（メディア媒体による送付を含む）または送信。

1. 当社は、お客様から第7条（統計情報と匿名加工情報および広告識別情報の第三者への提供）、第8条（匿名加工情報）、第13条（各種情報の第三者提供）および第14条（外国にある第三者への各種情報の第三者提供）に規定する第三者への提供の停止の求めを受けた際は本条第3項の例外を除き、第三者への提供を停止します。第三者への提供を望まれないお客様は、第3条（問い合わせ）に記載するお問い合わせ窓口にご相談ください。停止の求めを受けた場合、当社は受付後順次対応しますが、提供停止までの間には一定の日数をいただくことがあります。
2. 前項の規定により停止を設定した場合、お客様の停止設定後に取得した各種情報は、第三者への提供対象から除外します。ただし、停止設定以前に取得した各種情報から作成済みの匿名加工情報、統計情報およびグループ化情報については引き続き保存・利用させていただきます。
3. 第7条（統計情報と匿名加工情報および広告識別情報の第三者への提供）第2項第1号のうち、利用料金算出のためにコンテンツ事業者／サービス提供事業者に提供される統計情報については、本条に基づきオプトアウトを行うことができません。これらの情報提供を望まれない場合には「アプリケーション「NIAH」利用規約」第23条（お客様による利用登録の削除・利用の終了）に基づく利用登録の削除を行ってください。

当社は、各種情報（個人情報およびサーバーで生成した高次データを含みます。以下本条および次条において同じ）を以下の提供先（日本国外にある提供先を含みます）に提供することがあります。提供する各種情報に個人を特定する情報が含まれる場合は、当社は、提供先との間で締結する情報提供契約において、提供先に対して適切な安全管理措置を講じる義務を課すものとします。

なお、下記提供類型Eにおける提供の際には、当該情報自体では個人を特定できず、かつ通常想定される外部情報との照合でも個人を特定できない形式（ただしIPアドレスを含むことがあります）にし、当該情報を元に特定の個人を識別する行為を禁じた上で、提供するものとします。ただし提供先において、当社が提供する当該情報と提供先が保有するお客様の個人情報とを紐づけて利用する等、当該情報を個人データとして取得することが想定されるときには、本プライバシーポリシーへの同意とは別に、提供先がお客様から適切に許諾を得ていることを当社が事前に確認できた場合に限り、当該情報を提供するものとします。

1. 提供類型A

   ①提供先
   広告代理店、広告配信サービス提供者（インターネットサービス事業者、放送事業者を含む）

   ②利用目的
   当社の広告配信のターゲティング精度の向上、広告の効果分析のため

2. 提供類型B

   ①提供先
   広告代理店、本サービスに広告出稿を行う事業者

   ②利用目的
   当社または当社関係会社の提供する各サービスに広告出稿を行う事業者の、各サービスにおける広告配信のターゲティング、広告の効果分析のため

3. 提供類型C

   ①提供先
   当社または当社関係会社と連携して商品・サービスを提供する提携先の事業者

   ②利用目的
   当社または当社関係会社と連携する商品・サービスの提供、企画・改善、アンケート調査、キャンペーン等のマーケティング施策の実施および利用料金の請求のため

4. 提供類型D

   ①提供先
   当社または当社関係会社と連携してAIモデルを研究・開発する研究機関、事業者

   ②利用目的
   機械学習を用いたAIモデルの共同研究・開発、精度向上、および当該モデルを活用した新サービスの提供・改善のため

5. 提供類型E

   ①提供先
   インターネットサービス事業者、放送業者、広告代理店、広告配信会社、テレビ広告の広告主（広告を予定する事業者を含む）、デジタル広告の広告主（広告を予定する事業者を含む）、マーケティング調査会社、データ分析事業者等

   ②利用目的
   提供先のアプリケーションやサービスの提供・改良のため、および広告配信を含むデジタルマーケティングやマーケットリサーチ等に利用するため（当該目的の範囲内で利用する他の事業者への再提供を含みます）。なお、提供先は、IPアドレスを手掛かりとして、当社から提供された情報と提供先の保有するCookieや広告識別子の情報などと組み合わせて傾向を分析し（ただし特定の個人を識別する行為は行いません）、当該分析結果に基づいて、同じIPアドレス下で起動するパソコンやスマートフォンなどの情報通信端末に広告を配信することがあります。

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合に、各種情報を外国にある第三者に提供することがあります。
   1. あらかじめご本人から外国にある第三者への提供を認める旨の同意をいただいた場合
   2. 個人データの取扱いについて、適切かつ合理的な方法により、個人情報保護法第4章第2節の規定の趣旨に沿った措置を実施しており、かつ、当社との間でその実施が確保されている、外国にある第三者に個人データを提供する場合
   3. 前号までに掲げるものの他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
2. 当社は、前項第1号に基づき、外国にある第三者に各種情報を提供する場合（委託先である外国の第三者へ提供する場合も含みます）には、移転先国と移転の方法に応じて、法令の定めに従い、あらかじめお客様に参考となるべき情報を提供します。また、前項第2号に基づき外国にある第三者に各種情報を提供する場合には、法令の定めに従い、当該第三者による相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じるとともに、お客様の求めに応じて、当該必要な措置に関する情報を提供します。

お客様が本サービスに連携して利用できるようにした登録済家電、登録済当社機器・サービス、外部サービス、他社機器および本サービスを他利用者に利用させる場合は、他利用者にも本プライバシーポリシーにご同意いただいた上で利用させてください。他利用者が本プライバシーポリシーに同意せず当該連携済みの登録済家電、登録済当社機器・サービス、外部サービス、他社機器および本サービスを利用したことにより生じるいかなる損害についても、当社に帰責事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

1. 当社は、各種情報のより適切な保護を図るため、または法令その他の規範の変更等に対応するため、各種情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、必要に応じて、本プライバシーポリシーを予告なく変更することがあります。
2. 当社は、本プライバシーポリシーの変更後の内容については、本サポートサイト上に掲載することによりお客様に通知するものとします。ただし、重要な連絡等の場合はご利用中の本アプリ上へ表示、またはお客様が COCORO ID として登録したメールアドレスに対して電子メールを送信する形で行うこともあります。法令において認められる限度において、変更後のプライバシーポリシーに基づいて各種情報（変更前に取得したものを含みます）を取扱います。本プライバシーポリシーの変更内容は、本サポートサイトに掲載された時点から変更の効力が生じます。変更の効力が生じた後、本サービスを利用されたお客様は、本プライバシーポリシーの変更内容に同意したものとみなします。
3. 前2項の規定にかかわらず、法令上、お客様の同意やあらかじめの通知等が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得、またはあらかじめの通知等を行うものとします。