住宅用太陽光発電システム

(重要)Webモニタリングサービスサイトの表示不具合について

<2016/08/08 更新>

Windows10の表示不具合については、2016年8月8日にセキュリティ強化対応を実施致し、Windows10での動作確認を行い問題が無い事を確認致しました。

Windows10をお使いの皆様にはご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

また、一部機種においてはWebモニタリングサービスサイトを閲覧できなくなりました。

パソコン、スマートフォンもしくは2011年6月以降に発売されたAQUOSでのご利用をお願い致します。

平素はソーラーWebモニタリングサービスをご活用いただきまして誠にありがとうございます。
Webモニタリングサービスサイトにおいて、windows10で下記不具合が発生する場合があります。

<不具合内容>

◯OS Windows10のパソコンにおいてWebモニタリングサービスサイトを閲覧しようとすると、下記のような警告画面が表示される場合がある。(例:Internet Explorerを利用した場合)

<対応について>

WebモニタリングのサーバにおいてWindows10に対応したセキュリティ強化を実施致します。(8月上旬予定)

◯Mozilla Firefoxブラウザを利用していただくことでWebサイトの閲覧が可能です。
(Firefoxは無料のブラウザ閲覧ソフトです https://www.mozilla.jp/ )
注:Firefoxからサイトにアクセスしても「安全な接続ではありません」の警告表示は出ます。

以下の手順にてアクセスが可能になります。
①「エラー内容」をクリック⇒②「例外追加」をクリック⇒③「セキュリティ例外を承認」をクリック

<携帯電話およびAQUOSでWebモニタリングサービスサイトをご利用の方へ>

下記機種はWebモニタリングサーバのセキュリティ強化に伴い、Webモニタリングサービスサイトが閲覧できなくなります。そのため、パソコン、スマートフォンもしくは2011年6月以降に発売されたAQUOSでのご利用をお願い致します。

対象機種

・携帯電話(スマートフォンを除く)

・2011年5月以前に発売開始されたAQUOS
V5ライン/LB3ライン/DR3ライン/DZ3ライン/LV3ライン/XF3ライン/ LX3ライン/ DV7ライン/ DX30ライン/ DX3ライン/AE7ライン/DE7ライン/SC1ライン/SE1ライン/LX1ライン/DX2ライン/DS6ライン/XS1ライン/RX5ライン/GX5ライン/GX4ライン/GX3ライン/TH1ライン/RX1ライン/GX2ライン/GX1ライン

※本件に関するご質問等は、下記までお問い合わせください。

≪お問い合わせ窓口≫ シャープモニタリングセンター

フリーダイヤル

受付時間 9:00~12:00/13:00~18:00

・Mozilla、Firefoxの名称およびそのロゴは、米国Mozilla Foundationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。