SHARP 法人向けネットワークカメラ

よくあるご質問(ネットワーク・ビデオ・レコーダー)

仕様/使い方に関するご質問

PoE(Power over Ethernet)に対応していますか?
対応しています。
ただし、電力供給には制限があります。次の場合は別途電源を確保してください。
  • カメラとNVRを接続するLANケーブルの長さが100mを超える場合
  • 消費電力が8.5Wを超えるカメラを接続する場合
  • 接続するカメラの消費電力の合計が次の値を超える場合
    • YC-R04A2/YC-R04B2の場合:34W
    • YC-R08A4/YC-R08B4の場合:52W
映像出力端子は何ですか?
HDMI端子とVGA端子が各1個あります。
HDMI端子とVGA端子それぞれにモニターをつなげて、別々の映像を表示できますか?
デュアル表示には対応していません。
カメラ側の音声をNVRに記録、再生できますか?
マイク内蔵カメラ、またはカメラにマイクを外付けしている場合、音声データも動画に含めて記録できます。
音声を録音する場合は、設定画面の[録画]-[一般]の[音声]をOnにしてください。音声コーデックは、G.711alawまたは G.711ulawのみサポートしています。
全方位カメラの映像をパノラマ表示にできますか?
全方位カメラのパノラマ表示には対応していません。
圧縮映像信号入力の合計スループットに制限はありますか?
合計スループットには制限があり、次の値以下に抑える必要があります。
  • YC-R04A2/YC-R04B2の場合:32Mbps
  • YC-R08A4/YC-R08B4の場合:64Mbps
NVRに保存した録画データは削除できますか?
録画データは削除できます。
HDDをフォーマットすることで録画データはすべて消去されます。部分的な消去はできません。削除したい部分と残したい部分が混在する場合、残したい映像を動画ファイルとして外部メディアに保存した後、HDDをフォーマットしてください。
NVRに保存された録画データをダウンロードできますか?
ダウンロードできます。
再生または映像検索の画面のアイコン アイコン画像 から、NVRに接続したUSBメモリに、mp4フォーマットでダウンロードすることができます。
NVRに静止画を保存できますか?
NVRに静止画を保存することはできません。
RAIDや冗長化録画に対応していますか?
RAIDおよび冗長化録画には対応していません。
停電が発生した場合、どの時点まで録画されていますか?
電源喪失の1~3秒前まで録画されています。
停電対策として、UPSなどの無停電電源装置との併用を推奨します。
映像解析機能はありますか?
NVRに映像解析機能はありません。
カメラ側に映像解析機能がある場合、そのアラーム信号を受け取って警告音を鳴らしたり、メールを送信することはできます。
NVRとカメラを無線LANで接続できますか?
NVRとカメラを無線LANで接続することはできません。

設置/システム構成に関するご質問

NVRに接続するLANケーブルの仕様に制限はありますか?
カメラとNVRまたはPoEハブを接続するLANケーブルは、カテゴリ5e以上に準拠したケーブルをご使用ください。
極細ケーブルやフラットケーブルは、PoE給電が不安定になる可能性があるためお控えください。(AWG24以上の太さの単線ケーブルを推奨します。)
NVRをネットワークに繋ぐ(LAN ポート(1Gbps通信)に挿す)LANケーブルは、カテゴリ5e以上に準拠したケーブルをご使用ください。
HDDは増設はできますか?
市販のHDDを使った増設には対応しておりません。
PoE電力供給の制限を超える場合、どうすればよいですか?
NVRのWANポートにセルフパワー式のPoEハブ等のPoE電源供給機を接続し、そこにカメラを接続してください。

設定/操作/技術的内容に関するご質問

カメラ側の音声をNVR側で視聴、再生できません。
カメラおよびNVRの音声設定が有効になっているか、ご確認ください。
NVRの音声を有効化するには、設定画面の[録画]-[一般]の[音声]をOnにしてください。音声コーデックは、G.711alawまたはG.711ulawのみ対応しています。
また、NVRに接続しているモニターから音声を再生する場合、次の点にご注意ください。
  • HDMI接続の場合:音声信号はHDMIケーブルに映像と共に送出されます。スピーカー付きのモニターを使用してください。
  • VGA接続の場合:音声信号はNVR背面のAUDIO OUT端子から出力されます。RCAケーブルを用いてスピーカーに接続して使用してください。
NVRに初期パスワードは設定されていますか?
初期パスワードは設定されていません。初回起動時に設定してください。
ネットワークを経由してパソコンからNVRを設定することはできますか?
Webブラウザーを利用して、NVRのIPアドレスへ接続することで設定できます。
次のWebブラウザーに対応しています。
Internet Explorer/Edge/Chrome/Safari
録画時間に対して必要になる記録容量を確認したいのですが、計算ツール等はありますか?
「録画容量とネットワーク帯域試算ツール」をご用意しています。こちらからダウンロードできますので、ご活用ください。
パスワードを忘れ、ログインできません。
他の管理者権限のユーザーアカウントでログインできませんか?
できる場合は、ログインし、ユーザーアカウントを作成してください。
管理者権限のアカウントすべてでログインできない場合、機器を返送いただく必要があります。お買いあげの販売店または弊社問い合わせ窓口にご相談ください。
WebブラウザーからNVRにアクセスできません。
LAN(ローカルエリアネットワーク)の設定で、プロキシサーバーが有効になっていませんか?
プロキシサーバーを無効にしてください。
NVRにモニターを接続しましたが、映像が表示されません。
NVRのモニター出力および画面解像度の設定を確認してください。
NVRにパソコンのWebブラウザーからアクセスして次の項目を確認してください。
  • モニター出力:設定画面の[ディスプレイ]-[一般]の[モニター出力]の設定値を確認する。HDMIケーブルで接続する場合は[HDMI]に、HDMI→DVI変換をおこなっている場合は[DVI]に設定する。
  • 画面解像度:設定画面の[ディスプレイ]-[一般]の[画面解像度]を、モニターが対応している解像度に変更する。
ライブビュー映像が表示されません。
つぎの項目について確認してください。
  • NVRにログインしていますか?ログインしていない場合はログインしてください。
  • カメラのパスワードを正しく設定していますか?NVR設定画面の[カメラ]-[一般]で、各カメラの[パスワード]には、カメラのadminパスワードを入力してください。
  • カメラの映像出力が制限されていませんか?NVR設定画面の[カメラ]-[一般]で、各カメラの[表示]の設定が「OFF」になっていることを確認してください。「ON」の場合、映像が表示されません。
運用しているうちに時刻にずれが生じます。
時刻設定でNTPを適切に設定しましたか?
設定画面の[システム]-[時刻]の[時刻同期モード]をNTPに設定し、[NTPサーバー]に正しいアドレスを設定してください。
上記を実施しても改善されない場合は、NTPサーバーに接続できていない可能性があります。NTPサーバーに接続できることを確認してください。
Webブラウザーからアクセスした際、以前は問題なく表示されていたのに画面のレイアウトが崩れたり映像が表示されなくなりました。
複数種類のカメラやNVRにWebブラウザーからアクセスすることにより、ブラウザー内のキャッシュファイルによる影響や異なったバージョンのプラグインの影響を受け、そのような症状が発生する場合があります。次の2つの手順を試してください。
  1. Webブラウザーのキャッシュをクリアする
    Internet Explorerにて、「ツール」メニューの「インターネット オプション(O)」を選択。「全般」タグの「閲覧の履歴」項目から「削除(D)…」ボタンをクリック。「□インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル(T)」にチェックを付けて、「削除(D)」ボタンを実行。その後、Webブラウザーを再起動してNVRにアクセスする。
  2. プラグインを再インストールする
    コントロールパネルの「プログラムと機能」をクリックし、「プログラムのアンインストールまたは変更」の画面の一覧リストから「WebDVR4 version x.x.x.x」(xは数字)を選んでダブルクリックし、Uninstall ダイアログにて「OK」ボタンを押す(Webブラウザーを閉じてから実施してください)。その後、WebブラウザーからNVRにアクセスし、ライブビュー内に表示されるプラグインのインストールを促す文言をクリックしてプラグインを再度インストールする。
スケジュール録画を有効にしているのに、24時間連続録画となってしまいます。
手動録画になっている可能性があります。
ライブビュー画面の録画アイコンが手動録画 アイコン画像 になっていないか確認してください。手動録画になっている場合は、アイコンをクリックして手動録画を停止してください。手動録画中は連続録画となり手動録画停止するまでは連続で録画されます。
NVRからUSBメモリに録画データをダウンロードできません。
USBメモリが適切に認識されていない可能性があります。
設定画面の[システム]-[ストレージ]-[USB情報]をひらいて、[状態]が「フォーマットしました」になっていることを確認してください。USBメモリは、FAT32でフォーマットされた32GB以下のものをご使用ください。
Safari(またはChrome)からカメラにアクセスする際、ログイン画面が2回表示されます。
1番目に表示されるログイン画面をキャンセルし、2番目に表示されるログイン画面からログインしてください。
1番目のログイン画面は、Safari(またはChrome)の自動ログイン機能を設定するために表示される画面になります。
iOSのSafariからHTTPS接続でカメラにアクセスしたいのですが、ログインできません。
NVRの設定で、HTTPS証明書に自己署名証明書を設定していませんか?
HTTPS証明書は第三者認証機関で発行された証明書を設定してください。