よくあるご質問

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質問

ルーターを交換したら、複合機でデスクトップへのスキャン保存ができなくなった。(FAQ No.01964)

回答

デスクトップ保存の登録をしているパソコンのIPアドレスまたはコンピューター名が変更されている場合があります。
ネットワークスキャナツール Liteにて、再度登録してください。
下記の手順はBP-70C26を例に記載しています。



エラー画面

ネットワークスキャナツール Liteで作成されたプロファイルへスキャンする際、 宛先が見つからない場合などに表示されます。



事前確認

① パソコンと複合機が接続できることを確認してください。

ネットワークスキャナツール Liteにて再設定

よくある事象パターン例

以下にルーターの交換による不具合の事象例を記載します。

1:ルーターを交換した場合 -ケース1-

■A社製 → A社製

以前使用していたルーターと同じメーカーのものを使用した場合は、同じネットワークアドレスを割り当てるケースがよくあります。しかし、パソコンと複合機には交換したルーターから新しいIPアドレスが配布(設定)されますので、「パソコン」と複合機の通信ができない事象が発生する場合があります。
(ネットワークアドレスとは「(例)192.168.11.*」の部分になります。)



2:ルーターを交換した場合 -ケース2-

■A社製 → B社製

以前使用していたルーターとは違うメーカーのものを使用した場合は、以前とは違うネットワークアドレスを割り当てるケースがよくあります。パソコンと複合機には交換したルーターから新しいIPアドレスが配布(設定)されますので、「パソコン」と複合機の通信ができない事象が発生する場合があります。
(ネットワークアドレスとは「(例)192.168.100.*」の部分になります。)

関連キーワード

スキャナー / ルーター / スキャン / ネットワークスキャナツールLite / ネットワークスキャナ / デスクトップ / スキャン送信 / スキャン保存 / トラブル

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更新日:2022年11月28日