よくあるご質問

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質問

プロダクトキー申請番号を入力してもエラーになる。(FAQ No.01483)

回答

以下の点をご確認ください。
  • ・プロダクトキー申請番号が正しく入力されているかご確認ください。
  • ・Sharpdesk® Ver.5.1 / Ver.5.2は従来Sharpdesk® Ver.3.5 ~ Ver.5.2をお使いいただいているお客様のみご利用可能な旧バージョンです。新規購入されたお客様はSharpdesk® Ver.6.0をご利用ください。
  • ・「オンライン認証」のエラー画面が表示される場合は、Sharpdesk のバージョンが古いことが原因と考えられますので、この場合は最新のSharpdeskをダウンロードしてアップデートの上、再度お試しください。



-ライセンス認証時のエラー画面-

■Sharpdesk Ver.6.0の場合

■Sharpdesk Ver.5.2の場合


■Sharpdesk Ver.5.1の場合

関連キーワード

ライセンス / 認証 / プロダクトキー / 認証エラー / 試用期間

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Sharpdesk® Ver. 5.1 / Sharpdesk® Ver. 5.2 / Sharpdesk® Ver. 6.0

更新日:2023年02月28日