よくあるご質問

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質問

Sharpdesk Ver.5.1/5.2をアンインストール中に「ライセンスの取消に失敗しました。インターネットに接続しているか確認してください。」と表示されてアンイストールできません。(FAQ No.01479)

回答

アンインストール処理中に以下のようなエラー画面が表示されてアンインストールできない場合は、Sharpdeskのライセンス情報ファイルを手作業で削除の上、もう一度アンインストールを行ってください。

-アンインストール時のエラー画面-



Sharpdeskライセンス情報ファイルの削除方法について

"C:\ProgramData\Sharpdesk"の下にある"License"フォルダーを削除してください。

※上記のファイルパスは、ルートフォルダーが"C:\"の場合の例です。ルートフォルダーが"C:\"以外に設定されている場合は、適宜読み替えてください。

関連キーワード

Sharpdesk / アンイストール / ライセンス / 取り消しできない / 取消 / ネットワーク接続

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Sharpdesk® Ver. 5.1 / Sharpdesk® Ver. 5.2

更新日:2022年06月29日