よくあるご質問

回答

通知領域にあるプリンターのアイコンをクリックして残っているプリントジョブを削除してください。その後に、複合機とパソコンが接続できることを確認し、パソコン側のドライバー設定で「印刷ポート」が正しいか確認してください。確認後、再度、印刷を実行してプリントアウトされることを確認してください。

1.プリントの取り消し（プリントジョブの削除）

■Windows10、Windows8.1、Windows8、Windows7、WindowsVistaの場合

1.タスクバーの右側にあるプリンターのアイコンを右クリックします。
※プリンターアイコンがない場合は、△を押してメニューを開いてください。

2.メニューリストから印刷した複合機をクリックします。

3.プリントジョブの画面が表示されますので、残っているジョブを右クリックして、[キャンセル(C)]をクリックします。

4.「ドキュメントを取り消しますか？」と表示されますので、[はい(Y)]をクリックして、プリントジョブを削除します。

2.複合機とパソコンの接続確認

1.次に、以下の参考情報を参照し、複合機とパソコンが接続できていることを確認後、再度、印刷を実行してください。

3.パソコンのプリンタードライバーの設定確認（パソコンの印刷ポートの設定）

1.次に、パソコンの「印刷ポート」を確認をするために、「コントロールパネル」の[デバイスとプリンターの表示]をクリックします。

※コントロールパネルの開く方法が分からない場合は以下の参考情報を参照してください。

2.「デバイスとプリンター」画面が表示されますので、当該プリンターを選択後、右クリックして[プリンターのプロパティ(P)]をクリックします。

3.「当該プリンターのプロパティ」画面が表示されますので、[ポート]タブをクリックします。

4.「印刷するポート」設定画面が表示されますので、ポート欄でこれまで使用していた複合機の名前（またはIPアドレス）を選択し、[ポートの構成(C)]をクリックします。

5.「標準TCP/IPポートモニターの構成」画面が表示されますので、「プリンター名またはIPアドレス（A）」に新しいプリンター名またはIPアドレスを設定します。

例）旧：192.168.100.31→新：192.168.11.25

旧）

新）

6.設定内容を確認し、[OK]をクリックします。

7.[OK]をクリックして、「当該プリンターのプロパティ」画面を閉じます。

上記のとおり確認しましたら、もう一度、印刷を実行してください。