よくあるご質問

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質問

エラーコード「5000」が表示され、プロファイル(宛先)が更新できない。(FAQ No.00697)

回答

「複合機」側でプロファイルの更新が(受け付け)できない状態になっていることを示しています。「複合機」側の動作状態をご確認ください。

(エラー画面)

◆考えられる原因

・「複合機」側でアドレス帳(送信先)選択画面が表示されている。
・「複合機」側で別の処理-ジョブ-で利用されている。(FAXの送受信やコピー中など)

◆対応策

・別の処理-ジョブ-が終了後に、プロファイル(宛先)更新を行ってください。
・「複合機」側がアドレス帳画面になっている状態ではプロファイル(宛先)の更新ができないため、ホーム画面の状態で操作してください。

※「複合機」をホーム画面表示にする操作は、下記のとおりです。



操作ステップ

機種①の場合

①「複合機」側でアドレス帳(送信先)選択画面が表示されていることを確認してください。

②[ホーム画面]ボタン(ディスプレイパネルの右横)を押し、ホーム画面を表示させてください。

③「ネットワークスキャナー Lite」で改めてプロファイル(宛先)更新をして、正しく動作したことを確認してください。



機種②の場合

①「複合機」がアドレス帳(送信先)選択画面であることを確認してください。

②[ホーム画面]ボタン(ディスプレイパネルの右横)を押し、ホーム画面を表示させてください。

③「ネットワークスキャナー Lite」で改めてプロファイル(宛先)更新をして、正しく動作したことを確認してください。

関連キーワード

ネットワーク スキャナーツール Lite / エラー コード / 5000 / プロファイル / 更新

更新日:2016年11月17日