よくある質問(Q&A)

応募条件について

Q

キャンペーン期間(購入期間)外(8月10日以降)に商品を購入したのですが、応募できますか?

A

いいえ、できません。キャンペーン対象ご購入期間内に購入された商品が対象です。(2021年4月22日~8月9日)

Q

応募の締め切り日時はいつですか?

A

2021年8月31日16時59分です。

本キャンペーンの応募は、当社所定のWEBページにおける申し込み手続きが必要です。締切日時にはご注意ください。

Q

購入期間内(8月9日迄)に購入したが、引っ越しや新築設置などで商品の納品が応募締め切り日を過ぎ、応募期間内に保証書が手元に用意できない。キャンペーンに応募できますか?

A

いいえ、できません。ご応募の際には、「購入証明書類(レシートや領収書)」と「保証書」の写真のアップロード、および保証書に記載された製造番号の入力が必要となります。いずれもお手元にご用意の上、応募期間内にご応募ください。

Q

購入期間内(8月9日迄)に購入したが、保証書にお買いあげ日の記載がない。キャンペーンに応募できますか?

A

販売店が発行された購入証明書類(レシートや領収書)に、キャンペーン対象ご購入期間内の日付の記載があれば応募できます。保証書と共にお手元に用意の上、応募締め切りまでにご応募ください。

Q

第三者からの譲渡品、アウトレット品およびオークションなど個人売買での購入品(中古品、新古品含む)は対象となりますか?

A

いいえ、対象外となります。キャンペーン対象ご購入期間内に日本国内の販売店でお客様が直接購入された新品のみが対象です。転売や再販売された商品も対象外です。また、リース契約の製品についても対象外です。

Q

海外で購入した商品も対象となりますか?

A

いいえ、対象外となります。日本国内の販売店でお客様が直接購入された新品の対象商品のみが対象です。

Q

国内に住んでいなくても応募できますか?

A

いいえ、応募できません。本キャンペーンの応募は、日本国内に在住し、郵便物の受け取りが可能な方に限らせていただきます。

Q

法人名義(事業者名)での応募はできますか?

A

いいえ、応募できません。本キャンペーンは個人のお客様のみを対象としています。

Q

AQUOS・4Kレコーダー以外の商品も対象ですか?

A

本キャンペーンは対象のAQUOS・4Kレコーダーのみのキャンペーンとなります。

Q

応募後に応募コースを変更することは可能ですか?

A

いいえ、できません。対象商品1台につきご応募は1回のみです。ご応募いただいたコースを変更することはできません。

応募方法について

Q

購入時にレシートが発行されませんでしたが、レシートの替わりにどんな書類があれば応募できますか?

A

通信販売やリボ、分割払いで購入の場合など、レシート・領収書が即時発行されない場合は、通信販売会社やカード会社が発行するレシート・領収書の画像をアップロードしてください。その際はご購入日・ご購入店名・製品名・金額が記載されており、キャンペーン期間中に購入されたと事務局側で判断・確認できる書類であることが条件となります。

Q

レシートまたは領収書を紛失した場合は、どうすればよいですか?

A

購入された販売店にレシートまたは領収書の再発行などをご相談ください。

Q

手書きの領収証でも応募できますか?

A

はい、購入日・購入店名・製品名(機種名)・金額が記載されていれば申し込めます。

Q

買い替え(買い増し)の対象になる商品は何ですか。ブラウン管式テレビは対象になりますか。液晶プロジェクター(含リアプロ)は対象になりますか。パソコンのモニターは対象になりますか。

A

買い替え(買い増し)の対象となる商品は当社液晶カラーテレビ/有機ELテレビです。(TV以外のAQUOSケータイ、AQUOSフォン、AQUOSオーディオ、AQUOSサウンドパートナーなどは対象ではありません。)

Q

買い替え(買い増し)対象のAQUOSをリサイクルに出してしまい銘板の写真が撮れません。リサイクル券の写真でよいですか。

A

AQUOSからの買い替え・買い増し(コース1か3)での申込みはできません。買い替え・買い増しではないコースでお申込みください。(リサイクルに出される前に銘板の写真を撮っておいてください。)

Q

買い替え(買い増し)対象のAQUOSが壁掛けで銘板の写真が撮れません。どうしたらいいですか?

A

AQUOS本体裏面の銘板の写真撮影が、壁掛け等の理由でどうしても不可能な場合はお問い合わせください。(背面の写真が撮れない場合は、正面写真の添付で応募を受付ます。(形名が読み取れるもの。全景でなくても可))

Q

申込み時に写真を間違えました。応募しなおすことはできますか?

A

大変申し訳ございませんが、一度ご応募頂いた内容を修正することはできません。応募無効の案内メールがきましたら、再度ご応募お願いします。

Q

応募画面で購入した機器の形名が選択できません。

A

キャンペーン対象商品のみ選択できます。購入した商品が対象商品かお確かめください。詳しくはこちらをご確認ください。

Q

応募できているか確認方法はありますか?

A

応募結果を後日メールでお知らせします。迷惑メール受信拒否などメールフィルター設定をされている方は、@sharp.co.jpからのメール受信を可能にしてください。

Q

郵送での応募はできますか?

A

いいえ、できません。キャンペーン応募はWEBでのみ受付いたします。郵送による受付はございません。

スクラッチについて

Q

スクラッチの抽選実施期間はいつですか?

A

2021年5月22日0時0分~2021年8月9日23時59分です。この期間以外はスクラッチは行えませんのでご注意ください。

Q

スクラッチ抽選開始前に、発売前の対象商品を予約購入しました。キャンペーンに応募できますか?

A

はい。スクラッチ抽選実施期間内にスクラッチにご参加の上、キャンペーンにご応募ください。

Q

スクラッチ抽選前に購入してしまいました。購入後でもスクラッチに参加できますか?

A

はい。スクラッチ抽選実施期間内であれば、スクラッチにご参加いただき、キャンペーンにご応募いただけます。

Q

携帯電話(ガラケー)で応募できますか?

A

いいえ、できません。SMSが受信可能なスマートフォンでスクラッチ抽選可能です。

Q

前回のスクラッチ当選コードを持っているが、使用できますか?

A

いいえ、できません。

Q

応募画面で当選コードが「照合に失敗しました」となり、応募できない。

A

電話番号と当選コードが正しく入力されているかをご確認ください。また、AQUOSスクラッチを行った直後は、照合に失敗する場合があります。30分程度、時間を空けてから手続きを行ってください。

Q

応募画面で当選コードが「この当選コードはすでにご利用済みです」となり、応募できない。

A

ご入力いただいた、電話番号および当選番号の組み合わせで、既にご応募いただいている場合の表示となります。万が一、他人に使用された場合でも責任は一切負いかねますので予めご了承願います。

Q

家族それぞれのスマートフォンでスクラッチ抽選を行いました。全員が申し込めますか?

A

ご応募は、対象商品ご購入一台につき一回に限ります。

Q

スクラッチのSMSが届きません。

A

SMSが受信拒否設定になっていないかお確かめください。詳しくはご契約の通信会社にご相談頂き、受信が出来るようになりましたら事務局にご連絡願います。

Q

SMSを消してしまい、当選コードがわからない。

A

当選コードをお伝えすることは出来ません。抽選結果のSMSは応募完了まで大切に保管ください

ギフトの発送について

Q

ギフトカードは応募してからどのくらいで届きますか?

A

応募受付から2~3ヵ月程度を目安に発送予定です。

Q

ギフト発送はどこの運送会社になりますか?

A

日本郵便の簡易書留で郵送となります

Q

ギフト到着日を指定できますか?

A

いいえ、指定できません。

Q

ギフト到着日を連絡してもらえますか?

A

いいえ、できません。入力された住所へ2~3ヵ月を目途に発送させていただきます。

Q

申込み後に住所が変わりました(引越しました)。

A

入力された住所へ発送しますので、最寄りの郵便局へ転居届を出してください、詳しくは最寄りの郵便局にご相談ください。

その他

Q

キャンペーンに関する問い合わせ先はどこですか?

A

応募についての質問、その他、キャンペーンに関するご質問は、以下の事務局までお問い合わせください。

AQUOS 20周年キャンペーン事務局
TEL:0120-527-470
お問い合わせ期間:2021年4月22日(木)~2021年8月31日(火)
受付時間:平日午前9時30分~午後5時
(土・日・祝日・4/30および、8/9~8/13を除く)

キャンペーンに関するお問い合わせ

電話番号 : フリーダイヤル
フリーダイヤル0120-527-470

お問い合わせ期間 : 2021年4月22日(木)~ 2021年8月31日(火)まで

受付時間 : 午前9時30分 ~ 午後5時
(土・日・祝日・4/30 および 8/9 ~ 8/13を除く)