不織布マスク(定期便サービス)

よくあるご質問(Q&A)

お申し込みいただくと、毎月30枚入りのマスクが、ご自宅のポストに届くサービスです。

1箱30枚入り、1,650円(税込)です。※送料無料

マスク定期便のページ(https://cocorostore.jp.sharp/maskteiki)からお申し込みください。
抽選なしにいつでもお申し込み可能です。
ふつうサイズ、小さめサイズの2種類からお選びいただけます。

100箱までお申し込みいただけます。
マスク定期便へお申し込み後(お申し込み時に選択できるのは1箱です)、COCORO STOREのマイページ「加入サービス一覧」から該当の注文の「サービス確認・変更」を選択してください。
遷移先のページの「変更」ボタンを押すと、箱数(個数)を変更できますので、必要な個数を入力の上、更新ボタンを押してください。
箱数変更手続き完了のメール配信はありませんのでご了承ください。

「数量確認・変更の手順」はこちら

COCORO MEMBERSに会員登録をしていただく必要がございます。

クレジットカードでのお支払いとなります。

お支払いはクレジットカードのみとなります。

送料はかかりません。

できません。サイズ別にお申し込みいただく必要があります。

マスク定期便サービスのマスクは、COCORO STOREのマイページに登録されている「標準配送先住所」へ発送されますので、お届け希望住所をご登録ください。

領収書のWeb発行の仕組みをご用意しております。
COCORO STOREのマイページ「注文履歴」から該当の注文を選択し、領収書を印刷してください。

海外への発送はできません。

マスク定期便サービスは、いつでもご解約いただけます。

COCORO STOREのマイページ「加入サービス一覧」からマスク定期便サービスを選択してご解約ください。

COCORO STOREのマイページ「加入サービス一覧」から箱数を変更ください。
該当の注文の「サービス確認・変更」を選択し、遷移先のページの「変更」ボタンを押すと、箱数(個数)を変更できますので、必要な個数を入力の上、更新ボタンを押してください。
箱数変更時に既に出荷の準備に入っている場合は、箱数の変更は、その次の出荷から反映されます。
箱数変更手続き完了のメール配信はありませんのでご了承ください。

「数量確認・変更の手順」はこちら

次回送付分が既に出荷の準備に入っている場合、次回分までの料金が発生し、商品は配送されます。

サイズを変更したい場合は、いったん解約いただき、再度ご希望サイズでのお手続きをお願いいたします。
なお、サイズ別にそれぞれご注文いただくことは可能です。

COCORO ID 一つにつき1カ所の住所への配送となります。
複数カ所への配送をご希望の場合は、お手数ですが別のCOCORO IDで新規会員登録の上ご注文ください。

初回は、お申し込み受付後、当社側の準備ができ次第の発送となります。
2回目以降は前回の発送から約30日後の発送となります。配達日時のご指定はできません。

日本郵便株式会社のゆうパケットでお届けします。

マスクは前回発送から約30日後に発送されます。変更することはできません。

マスク定期便サービスの配送頻度は月1回のみです。

マスクは毎月配送されます。
マスクが不要な場合はサービスを解約ください。

COCORO STOREのマイページ「加入サービス一覧」から確認ください。

COCORO STOREのマイページ「加入サービス一覧」から確認ください。

お届け先住所に誤りがないかどうかをご確認ください(COCORO STOREのマイページ「注文履歴」から確認頂けます)。
ご家族、同居人の方が受け取られていないかをご確認ください。
それでも商品の確認ができない場合は、配送業者にお問い合わせください。
郵便追跡サービス:https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

配送先を変更する場合は、次回発送予定日の7日前までにCOCORO STOREのマイページ「住所情報」から「標準配送先住所」を変更してください。
住所変更手続き完了のメール配信はありませんのでご了承ください。

W:約30.5cm × D:約2.5cm × H:約21.5cmです。

マスク定期便は、常に1箱単位で配送します。
2箱お申し込みの場合は、2個口でお届けします。

ポストに入らない場合は対面でのお届けとなり、ご不在の場合は「ご不在連絡票」が投函されます。
お客様が指定する別の場所でお受け取りいただける「指定場所配達制度」もご利用いただけます。
ゆうパケット(日本郵便):https://www.post.japanpost.jp/service/yu_packet/

  • 有害な粉塵やガス等が発生する場所やそれを防ぐ目的での使用はできません。
  • 肌に異常がある場合および肌に合わない場合は使用を中止してください。
  • 臭いで気分が悪くなった場合は使用を中止してください。
  • 乳幼児の手の届かないところに保管してください。
  • 本品は使い捨て用途ですので洗濯などで再利用はできません。
  • 火気の近くでは使用・保管しないでください。

  1. マスク下部のアルファベット(SHARP)が正しく読める面を外側にして、ひもを耳にかけます。
  2. ノーズフィッター(鼻あて)を鼻の形に合わせて、隙間を少なくします。
  3. 片手でノーズフィッター部を押さえながら、もう一方の手でマスク下部を下へ大きく広げ、プリーツを伸ばしてあごまで覆います。
  4. 両手でマスク側面を押さえ、マスクと頬の隙間を少なくします。
    なお、使用中に外したりつけたりする際には、できるだけひもを持つようにしてください。

本品は使い捨て用ですので洗濯などで再利用はできません。

COCORO STOREお客様窓口
電話:0120-227-488 営業時間:9:00~17:00(土日祝及び当社所定休日を除く)
E-mail:cocorostore-support@sharp.co.jp

万が一品質不良があった場合は、良品と交換させて頂きます。
くわしくはCOCORO STOREお客様窓口(https://cocorostore.jp.sharp/support/otoiawase-mask)までお問い合わせください。

マスク本体まで影響する汚損があった場合は、良品と交換させて頂きます。
くわしくはCOCORO STOREお客様窓口(https://cocorostore.jp.sharp/support/otoiawase-mask)までお問い合わせください。