COCORO VOICE 利用規約

COCORO VOICE 利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様がお持ちのシャープ株式会社（以下｢当社｣といいます）製AIoT サービス対応機器（以下「対応機器」といい、第2条（用語の定義）にて定義します）に対して発話音声コンテンツ（第2条（用語の定義）にて定義します）を提供する「COCORO VOICE」サービス（以下「本サービス」といいます）をお客様がご利用いただくための条件を定めるものです。

お客様は、本サービスへの利用の申込みおよび本サービスのご利用にあたっては、本規約の内容についてご理解していただき、本規約にご同意の上で申込み、およびご利用いただくようお願いします。

第1章 総則

第1条（目的）

本規約は、お客様が本サービスを利用いただくための条件を定めるものです。対応機器を所有するお客様が本サービスをご利用いただくにあたっては、本規約への同意が必要となります。

第2条（用語の定義）

本規約における用語を、以下各号のとおり定義します。

  1. 「COCORO HOME」とは、当社または当社以外の事業者が販売する家電、機器およびサービスを一元的に管理および利用するための統合環境を提供するための当社製の端末向けアプリをいいます。
    COCORO HOME に関する詳細な情報は、COCORO HOME サポートサイトでご確認ください。
    （https://jp.sharp/support/home/cloud/cocoro_home.html）
  2. 「COCORO MEMBERS サイト」とは、当社が運用するCOCORO MEMBERS サービスのためのサポートサイトで、下記のURL で表示されるサイトをいいます。
    （https://cocoromembers.jp.sharp/）
  3. 「本サポートサイト」とは、当社が運用する本サービスのためのサポートサイトで、下記のURL で表示されるサイトをいいます。
    （https://cocoroplus.jp.sharp/voice/）
  4. 「COCORO STORE」とは、当社が運営するEC サイトで、下記のURL で表示されるサイトをいいます。
    （https://cocorostore.jp.sharp/）
  5. 「対応機器」とは、当社が製造および販売する機器のうち、本サービスが利用できるものをいいます。対応する機種、モデル名等の詳細については、本サポートサイトでご確認下さい。
  6. 「発話音声コンテンツ」とは、対象機器から発話される音声をいいます。
  7. 「サーバー」とは、当社または当社の委託先が管理するサーバーシステムをいいます。

第2章 本サービスについて

第3条（本サービスの内容）

  1. お客様はID 等（第4条（COCORO ID およびパスワード）第1項で定義します。以下、本条において同じです。）でCOCORO HOME にログインし、COCORO HOME 上に登録された対応機器を選択し、本サービスの利用設定登録をすることにより、対応機器において、COCORO STORE で購入した発話音声コンテンツを利用することができます。利用方法と利用できるコンテンツの詳細は本サポートサイト上にてご確認下さい。本サービスのご利用に伴う、COCORO HOME のご利用については、COCORO HOME 利用規約、COCORO HOME プライバシーポリシー等のCOCORO HOME 関連規約に同意の上、お客様の費用と責任にて行ってください。
  2. その他、前項に規定するサービスの利用に付随するサービスを提供することがあります。
    サービスの変更または追加については本サポートサイト上に随時掲載します。詳細については本サポートサイト上でご確認下さい。

第3章 COCORO ID について

第4条（COCORO ID 及びパスワード）

  1. 本サービスの利用にあたり、お客様は、COCORO MEMBERS に登録した際のCOCORO ID 及びパスワード（以下、併せて「ID 等」といいます）が必要となります。お客様がCOCORO MEMBERSを退会された場合、本サービスの利用が出来なくなりますのでご注意下さい。
  2. お客様はID 等の管理、及びその使用に関して一切の責任を自身で負うものとします。
  3. お客様は、COCORO ID として登録したメールアドレスを、当社からお客様に対する通知、連絡を行うためのメールアドレスとして指定したものとします。そのメールアドレスに対する当社の電子メールの送信は当社からお客様への意思表示または事実の伝達とみなされます。
  4. お客様はID 等を第三者に利用させないものとします。本サービスにおいてID 等を使用された場合、そのID 等を保有するお客様が本サービスを利用したものとみなします。
  5. お客様は、自己のID 等または対応機器の盗難またはこれらが第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社から指示がある場合はこれに従います。
  6. お客様は、ID 等を第三者に譲渡すること、貸与することはできません。また、本規約に基づくお客様の権利は、相続されないものとします。
  7. 当社は、ID 等の窃用によるお客様の損害またはお客様が第三者に与えた責任を負わないものとします。

第5条 （COCORO MEMBERS 会員利用規約の遵守）

  1. 本サービスを利用するお客様は、COCORO MEMBERS 会員利用規約を遵守するものとします。COCORO MEMBERS 会員利用規約は下記のURL よりご確認下さい。
    （https://cocoromembers.jp.sharp/sic-front/static/contents/guide/F100101.html）
  2. 本規約において、COCORO MEMBERS 会員利用規約と異なる事項を定めたときは、本規約が優先的に適用されるものとします。

第4章 プライバシーポリシー

第6条（個人情報、利用情報、センサー情報等の取り扱いについて）

本サービスの提供にあたり当社が取得するお客様の個人情報、利用情報、センサー情報等（以下「各種情報」といいます）の取り扱いについては、別途定める「COCORO VOICE プライバシーポリシー」をご参照ください。お客様が本サービスをご利用される時点において、「COCORO VOICE プライバシーポリシー」の適用を受けることについて同意するものとします。
「COCORO VOICE プライバシーポリシー」は下記のURL よりご確認ください。
（https://jp.sharp/support/cocoro_voice/privacy_policy.html）

第5章 本サービスの利用

第7条（本サービスの提供区域）

本サービスの提供区域は、日本国の全ての地域とします。日本国外ではご利用いただけません。

第8条（本サービスの利用資格）

  1. 本サービスにお申込みいただけるお客様は、日本に在住する個人に限定します。また、日本国外に在住される方はご利用いただけません。
  2. 未成年の方お申込みとご利用には、親権者の同意が必要です。

第9条（本サービスの利用申し込み）

  1. 本サービスは、COCORO STORE より、当社所定の方法でお申込みをいただき、本規約に同意の上、当社との間で契約が成立したお客様がご利用いただけます。（申込み方法の詳細 は本サポートサイト上でご確認下さい。）
  2. 当社は、以下に定める場合には、お客様の利用申込みに対して承諾せず、また、承諾後に取り消すことがありますが、それらの理由について説明はいたしません。
    （1） 利用申込みをされたお客様が実在しない場合
    （2） お客様が届出ている電子メールアドレス等の連絡先に連絡がとれない場合
    （3） お客様が届出ている情報に虚偽またはこれに類する不正確な内容が含まれていることが判明した場合
    （4） お客様によるクレジットカードの利用について、クレジットカード会社から承認が得られなかった場合
    （5） お客様が、本規約に基づくサービスの利用を停止されたことがある等、当社がお客様の利用申込みを承諾すべきではないと判断した場合
    （6） お客様が未成年者であって親権者の同意を得ていないことが判明した場合
    （7） お客様が、当該申込みより以前に、当社が提供するサービスにつき当社と契約を締結したことがあり、かつ、当社から当該契約を解除したことがある場合
    （8） 不可避の事故、災害等、当社の責めによらない事由により、発話音声コンテンツを提供できない場合
    （9） 当社の業務遂行上または技術上の支障がある場合
    （10) その他当社が不適当と認めた場合

第10条（申し込みのキャンセル）

当社は、第9条（本サービスの利用申し込み）で定めた契約成立後は、申込みのキャンセルは受け付けません。

第11条（お客様による利用の終了）

  1. お客様は、いつでも所定の手続を行うことにより、本規約に基づく本サービスの利用を終了することができます。お客様によって終了の手続が行われた場合、対象のお客様は本サービスのご利用は出来なくなります。
  2. 一度終了した場合、利用の申込みを再度行われても、新規での申し込みとなり、終了前の設定は引き継がれません。

第12条（本サービスを利用するための機器、通信費用等）

  1. お客様は、本サービスを利用していただくために必要な対応機器、無線LAN 機器、通信回線その他必要となる機器につきましては、お客様の費用と責任にて用意するものとします。
  2. 本サービスを利用いただくために必要なインターネット接続サービスのプロバイダー料、通信費等インターネットによる通信に必要となる諸費用は全てお客様に負担いただきます。なお、本サービスに利用登録された後、対応機器は、本体または無線LAN 機器を介して自動的にインターネットへの接続を行い、サーバーにアクセスします。これらの機器、インターネット回線等の不具合により、お客様が本サービスの利用に支障をきたしたとしても、当社は一切責任を負いません。

第13条（家電音声コンテンツの取り扱い）

契約成立後、配信される発話音声コンテンツについて、当社より、譲渡及び再許諾できず、非独占的な、本サービスでの利用を唯一の目的とする利用権を、お客様に対してのみ、許諾されます。発話音声コンテンツにかかる著作権その他一切の知的財産権は、当社または第三者に帰属します。お客様は発話音声コンテンツを利用権の範囲を超えて利用してはいけませ ん。

第6章 発話音声コンテンツの料金・支払い

第14条（料金）

  1. 発話音声コンテンツは単品購入コースと月額定額コースで購入頂くことができます。各コースの料金およびご利用条件は、COCORO STORE の本サービス画面上でご確認下さい。
  2. 月額定額コースの料金は利用申し込み完了日を含む月より発生します。ただし、当社は申込月無料等のキャンペーンを行うことがありますので、お客様がお申込みになる時点の料金については、第1 項で規定する本サービス画面上または本サポートサイト上でご確認ください。
  3. 月額定額コースはいつでも所定の方法で解約またはコース変更できます。ただし、当社は、サービス契約が終了した月までの料金を請求できるものとし、本月額定額コースの解約またはコース変更が月の途中に行われても日割りでの返金はいたしません。解約またはコース変更を行っても、解約またはコース変更された月の末日までは、月額定額コースを利用できます。）
  4. お客様が本サービスの利用を終了するには、第9条（本サービスの利用申し込み）第1項にて行われた、月額定額コースの利用申し込みの解約またはコース変更が必要です。解約を行われない場合、当社での月額課金は引き続きおこなわれますので、ご注意ください。

第15条（料金の支払い方法）

  1. お客様はコンテンツの利用料金を、当社が指定する日までに、お客様のクレジットカードにて支払うものとします。
  2. ご利用可能なクレジットカード等は、COCORO STORE をご確認ください。

第7章 利用責任、利用停止

第16条（お客様の責任）

  1. 本サービスの利用に関しては、お客様の責任にて行うものとします。
  2. 本サービスの利用において、お客様が第三者に損害を与え、または第三者との間で紛争が生じた場合は、当社に帰責性のある場合を除き、そのお客様が自己の費用と責任で解決するものとします。
  3. 本サービスの利用に関連して、お客様が当社に損害を与えた場合は、そのお客様がその損害を賠償するものとします。
  4. お客様が第三者と共同で本サービスを利用される場合（以下、利用される第三者を「他利用者」といいます）、お客様が自らの責任において、他利用者から本規約に対する同意を得たことを当社に保証した上で行うこととします。

第17条（本サービスの利用停止・利用登録の抹消）

  1. 当社は、次の各号の場合、事前にお客様に通知することなく、お客様による本サービスの全部もしくは一部の利用を停止し、または利用登録を抹消することができます。これによりお客様または第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。なお、本項による利用登録が抹消された場合でも既に支払われた利用料等の返還等は一切行いません。
    （1） お客様が本規約または本サービスと連携する各種サービスに関する個別規約に違反した場合
    （2） お客様により登録されたCOCORO ID による本サービスの利用が2年以上ない場合
    （3） その他、お客様に不適切な行為があると当社が判断した場合
  2. お客様がCOCORO MEMBERS から退会された場合、お客様は本サービスの利用資格を喪失します。
  3. 第1項各号の場合、お客様は、お客様が登録されていた本サービスに関する情報は削除され、発話音声コンテンツ等も利用できなくなります。
  4. 当社は、次のいずれかの場合、お客様が登録された本サービスに関する情報を削除することができます。
    （1） 対応機器の盗難・廃棄等を理由に、登録した本サービスに関する情報の削除の申し出がお客様からなされた場合
    （2） 登録した本サービスに関する情報が第三者に使用されていること等を理由に、登録した本サービスに関する情報の削除の申し出がお客様からなされた場合
    （3） その他、登録した本サービスに関する情報の削除の申し出がお客様からなされた場合

第8章 サービスの変更、通知

第18条（本サービスの変更、追加）

  1. 当社は、業務上の都合により、本サービスの全部または一部を変更または追加することがあります。この場合、本規約第27条（本規約変更）に定める方法で通知または周知を行います。
  2. 本サービスの変更が、重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、その変更の効力が発生する日までに所定の方法で手続きを行うことにより、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は本規約変更時の通知または周知によりお客様にお知らせします。
  3. 前2項の規定にかかわらず、法令等の理由により、お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。

第19条（お客様への通知・連絡）

  1. 本サービスに関する仕様の変更等の通知または連絡は、原則として本サポートサイト上に掲載することにより行うものとします。ただし、重要な連絡等の場合は、お客様が連絡先として登録したアドレスに対する電子メールを送信する形で行うこともあります。
  2. 本規約に定める通知及びお知らせは、それがお客様に到達したか否かにかかわらず、本サポートサイト上に掲載し、または、連絡先として登録されたアドレスに対して電子メールを送信した時点をもって、到達したものとみなします。

第9章 利用の制限、免責

第20条（禁止事項）

  1. お客様は下記の事項を行ってはならないものとします。
    （1） 本サービスの運営を妨げる行為（情報の改ざん、不正アクセス、コンピューターウィルス等の送信）
    （2） 利用に当たって虚偽の内容を申請する行為
    （3） 他人のID 等を不正に使用する行為
    （4） ID 等を第三者に譲渡または使用させる行為
    （5） その他、本人の承諾を得ないまま本人に成りすまして本サービスを利用し、また情報を送信、書き込む行為
    （6） クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
    （7） 当社または第三者の著作権等の知的財産権、その他の権利を侵害する行為
    （8） 当社もしくは第三者を誹謗中傷し、または名誉もしくは信用を傷つけるような行為
    （9） わいせつな行為を目的とする行為、または出会い系の目的で利用する行為
    （10）政治活動・宗教活動・犯罪的行為またはそれらにつながる行為
    （11）当社の事前の承認なく、本サービスの目的に反して営利目的等のために本サービスを利用する行為
    （12）他の利用者が本サービスを利用することを妨げる行為
    （13）本サービスの改変、またはリバースエンジニアリング（主に、内容を解析して、人間が読み取り可能な形に変換することを指します）、逆コンパイル、逆アセンブル等をする行為
    （14）法令に違反し、または公序良俗に反する行為
    （15）本規約または個別サービスの利用規約のいずれかに違反する行為
    （16）その他当社が不適切行為と判断した行為
  2. 当社は、お客様の行為が以下の項目のいずれかに該当する場合、お客様への事前通知のうえ、ID 等の使用停止、お客様の商品ご注文のキャンセル等本サービスの提供拒否、利用制限等当社が必要と判断する措置をすることができるものとします。ただし、緊急の場合は事前通知なく行えるものとします。
    （1） 前項の禁止事項の一つに該当する場合
    （2） 代金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合
    （3） 電話、E メールその他の手段によっても、連絡が取れなくなった場合
    （4） お客様が指定したクレジットカードの利用について、承認が得られなかった場合
    （5） お客様が、当社が提供するサービスを停止されたことがある等、当社がお客様の利用を承諾すべきではないと判断した場合
    （6） その他、当社が不適切と判断した場合

第21条（本サービスの利用の中断及び廃止等）

  1. 当社は、天災地変、戦争等の不可抗力、その他非常事態が発生しまたは発生するおそれがある場合、システムの保守・点検を緊急的に行う必要が発生した場合、通信障害または設備障害への対応を余儀なくされた場合、その他やむを得ない事由が生じた場合は、お客様に対する事前の通知なく、本サービスの全部または一部を一時的に中断または停止することができます。これによりお客様または第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
  2. 当社は、お客様に90日間の予告期間をもって通知することにより、本サービスの全部または一部を終了させることができます。

第22条（責任の免除）

  1. 当社はお客様の本サービスのご利用及びご利用の結果について、一切責任を負いません。ただし、本条最終項に定める場合を除きます。（以下本条について同じ）
  2. 当社は、本サービスが正常に作動すること及び将来にわたり正常に作動すること、ならびに、本サービスが対応機器において常時利用できることを保証しません。また、本サービスが正常に作動しないこと及び本サービスが利用できないことによりお客様が損害を被った場合、当社はその損害に関して一切責任を負いません。
  3. お客様による過誤、管理不十分、または第三者による不正使用等により、お客様または第三者が損害を被った場合、当社はその損害に関して一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合、お客様は当社を防御し、当社が被った損害を賠償するものとします。
  4. 本サービスを他利用者と共同でご利用いただく場合、お客様は他利用者が本規約に規定された内容に同意し、遵守することを当社に保証いただいた上で本サービスを利用させてください。他利用者が本規約に同意されず本サービスを利用されたことによって、お客様または他利用者に発生した損害については、当社は一切責任を負いません。
  5. 当社は、お客様が本サービスを通じて提供された情報によって、他利用者あるいは第三者との間に生じた権利侵害等の紛争に関して一切責任を負いません。
  6. お客様の本サービスのご利用にあたり、本サービスに関し、対応機器に設定または登録したデータが破損、消失または変更された場合、当社は一切責任を負いません。
  7. 当社は、お客様が本サービスを通じて得た情報及びデータに関し、その正確性及び特定の目的への適合性等について、いかなる保証もしません。また、これらの情報及びデータによりお客様または第三者が損害を被った場合、当社はその損害に関して一切責任を負いません。
  8. お客様が第17条（本サービスの利用停止・利用登録の抹消）第1項に基づく利用登録の抹消を行われたことによってお客様または第三者が不利益を被った場合、当社はその不利益に関して、一切責任を負いません。
  9. お客様がCOCORO MEMBERS から退会された場合、本サービスをお客様はご利用いただけなくなります。また、COCORO MEMBERS 会員利用規約違反等によりお客様のID 等が抹消された場合、またはCOCORO MEMBERS のシステム障害等によりお客様のID 等の使用が一時的に停止された場合もしくは使用不可状態になった場合、その期間中は本サービスをお客様はご利用いただけなくなります。本サービスをご利用いただけないことによりお客様または第三者が損害を被った場合、当社はその損害に関して一切責任を負いません。
  10. 当社は、本サービスが第三者の知的財産権及びその他の権利を侵害していないことを何ら保証するものではなく、お客様その他の第三者が本サービスに関連して直接的または間接的に被ったいかなる損害についても責任を負いません。
  11. 本サービスは、当社が指定するサーバーに自動的に接続を行います。当社が指定するサーバーで提供される情報の完全性・有用性・正確性などについて、当社は一切責任を負いません。
  12. 当社は、本サービスに瑕疵が発見された場合、第19条（お客様への通知・連絡）で規定した方法により、お客様に対し瑕疵のある旨を通知するとともに、瑕疵のない本サービスを提供するか、またはそのサービスの瑕疵を補修すべく努めますが、その実現を保証するものではありません。
  13. 前各項にかかわらず、当社に帰責事由がある場合において、お客様が本サービスの利用等により損害を被った場合は、当社は、お客様が本サービスの利用等により被った、社会通念上、債務不履行または不法行為から通常発生するものと考えられる損害（いわゆる通常損害）に限定して賠償する責任を負います。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、法の定めに従って賠償する責任を負います。

第10章 その他

第23条（お問い合わせ）

  1. 本サービスに関するお問い合わせは、以下のお問合わせページからお願いいたします。
    （https://cocoroplus.jp.sharp/voice/）

第24条（権利義務の譲渡制限等）

お客様は、当社との本規約に基づく本サービスのご利用に関わる権利及び義務を第三者に譲渡し、またはそれに準ずる行為をすることはできません。

第25条（知的財産権）

本サービスに係る知的財産権は、当社または当社が利用許諾を受けている第三者に帰属します。本規約によるお客様への本サービスの提供は、お客様に対する何らかの権利移転等を意味するものではありません。

第26条（反社会的勢力）

当社は、反社会的勢力（暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等）またはその関係者の方に対してはご利用をお断りしています。お客様が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、当社は、お客様との契約を解除し、お客様の利用資格を停止します。

第27条（本規約変更）

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約によります。
    （1） お客様の一般の利益に適合するとき
    （2） 契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  2. 本規約の変更後の内容については、当社が別途定める場合を除いて、当社が任意に選択する以下のいずれかの方法により、規約を変更する旨、変更後の規約の内容、変更内容の効力発生日をお客様へ通知または周知します。
    （1） 本サポートサイト上への掲載
    （2） お客様が本サービスを利用するにあたり登録しているメールアドレスへの送信
  3. 本条第1項第2号に該当する変更を行う場合、効力発生に先立ち前項の通知または周知を行います。
  4. 本規約の変更が、重要な契約内容の変更を伴う場合は、お客様は、その変更の効力が発生する日までに当社所定の方法で手続きを行うことにより、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は、本規約変更時の通知または周知により利用者にお知らせします。
  5. 前4項の規定にかかわらず、法令上等の理由により、お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。

第28条（専属的合意管轄裁判所）

お客様と当社との間の本規約及び本サービスに関する紛争については、被告の住所地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上
【2021 年10 月27 日制定】
シャープ株式会社

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