Q&A

1.シャープ製のキッチン家電を持っていないと利用できませんか?
1.シャープ製のキッチン家電 ヘルシオやホットクックのレシピを閲覧できることに加え、鍋やフライパンで調理できるレシピも掲載しておりますので、ご利用いただけます。
2.COCORO IDを持っていないと利用できませんか?
2.COCORO IDを持っていない方でもご利用いただけます。
ログインし、より便利にご利用いただくにはCOCORO ID が必要です。
COCORO MEMBERS のホームページでご登録をお願いします。
◆ログインいただくと下記機能をご利用いただけます。
  • 登録家電のおすすめメニューを毎日お知らせします
  • お客様にあった食スタイル検索ができます
  • 買物メモ機能を使って効率的にお買物ができます
  • お気に入りメニューの登録、閲覧できます
3.機器の登録方法がわからない。
3.機器の登録方法はお手持ちの家電がAIoT対応機器(無線LAN対応)か、AIoT非対応機器(無線LAN非対応)により異なります。
◆AIoT対応(無線LAN対応)のヘルシオ、ホットクック、冷蔵庫を機器登録する場合
スマートライフアプリ「COCORO HOME」をダウンロードし機器登録いただく必要があります。
◆AIoT非対応(無線LAN非対応)のヘルシオ、ホットクック、冷蔵庫を登録する場合
COCORO MEMBERSのMY家電管理から機器登録いただく必要があります。
4.COCORO KITCHENアプリを利用しているのですが、登録機器の引き継ぎ方法を教えてください。
4.COCORO KITCHENアプリにログインいただいているCOCORO IDで、COCORO HOMEアプリにログインいただくと、簡単にCOCORO HOMEアプリに機器登録いただけます。
COCORO KITCHEN レシピサービスも同じCOCORO IDでログインいただくと、マイページのお手持ちの機器一覧にご登録いただいている機器が引き継がれます。
(機器一覧に登録機器が表示されない場合は、一度更新ボタン を押してください。)
5.サービスは全て無料ですか。
5.COCORO KITCHEN レシピサービスは全て無料でご利用いただけます。
6.COCORO KITCHEN レシピサービスを利用するために必要なパソコン、スマートフォンやウェブブラウザの環境は何ですか?
6.確認済みの動作環境は以下の通りです。(2020年7月現在)
※下記の環境以外、または、ブラウザの設定によっては、正しく表示されない場合があります。
パソコン(※1)のOS:
Windows 8.1以降
パソコンのブラウザ:
Microsoft Edge
スマートフォンのOS:
Android 8以降
iOS 13以降
スマートフォンのブラウザ:
Android標準ブラウザ:chrome
iOS標準ブラウザ:Safari
※1 パソコンについてはパソコン搭載のOSが推奨する環境(パソコンのCPUやメモリなど)をご用意ください。
7.COCORO HOMEアプリで機器登録している機器が、COCORO KITCHENレシピサービスのマイページの機器リストに表示されません。
どうすればよいでしょうか?
7.(1)マイページ右上の更新ボタンを押して、表示されるかご確認ください。

上記(1)を行っても、機器リストに表示されない場合は、
(2)COCORO HOMEアプリの設定メニューにある [機器管理・設定] → [機器登録解除] から対象機器を解除し、もう一度、機器登録をやり直してください。
上記(2)を行っても、機器リストに表示されない場合は、
(3)一度、家電本体を初期化していただいた上で、COCORO HOMEアプリで、再度、機器登録を行ってください。
(家電本体を初期化いただいた場合は、家電本体に登録したデータは削除されます)
8.マイリストの表示で「履歴」や「お気に入り」「我が家のメニュー」のリストが表示されません。
8.ブラウザの再更新を行って、表示されるかご確認ください。

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