リモートサポートを利用する

本機の「インターネットを経由したリモートサポート機能」でお客様相談窓口の担当者が、お客様と同じ操作表示画面を見ながら操作案内を行うなどのサポートを受けられます。（相談窓口担当者側では、放送画面や再生画面は見られません。また、リモートサポートで対応できる内容には制限があります。）

• リモートサポートをご利用になるためには、インターネット接続とリモートサポートサービス利用規約への同意が必要です。

1. を押し、ホーム画面を表示させます

「ホーム画面（ビジュアルホームメニュー）表示時の操作方法」をご覧ください。

2. 「 インターネット・外部機器」－「お困りのときは（リモートサポート）」を選んで決定します

3. 「次に進む」を選んで決定します

4. 「次に進む」を選んで決定します

5. 「次に進む」を選んで決定します

6. ①「リモートサポートサービス利用規約」が表示されます
   ②利用規約をよくご確認のうえ、「同意する」を選んで決定します

リモートサポートをご利用になるためには、利用規約への同意が必要です。

7. 画面に表示される電話番号に電話をかけます

担当者の指示に従って「利用開始する」を選んで決定します。

8. 自動で認証コードが取得されるので画面に表示された認証コードを担当者に伝えます

担当者によるサポートが始まりますので、担当者の指示に従って操作してください。

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