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| A. | 衛星放送の電波を使用して、受信機のソフトウェアを新しいソフトウェアに書き換える機能です。 | |
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| A. | 2005年6月27日(月)〜9月18日(日)
(お知らせは6月26日より開始されます。) | |
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| A. | TU-HD1、32C-HE1、32C-HE10です。 | |
| Q4. | 電源を入れたら「ダウンロードのお知らせがあります。」と出ているがどうすれば良いのか? | |
| A. | 衛星放送の電波を使用して、受信機のソフトウェアを新しい バージョンのソフトウェアに書き換えを行う案内です。詳しくは、取扱説明書をご覧ください。 | |
| Q5. | ダウンロードのお知らせがありますと表示されて選局もなにもできない。 | |
| A. | 衛星放送の電波を使用して、受信機のソフトウェアを新しいソフトウェアに書き換える衛星ダウンロードのサービスが始まったお知らせが表示されています。「決定」を押して、予約を行なえば、通常通りに使用できます。
衛星ダウンロードの予約方法の詳細については、
取扱説明書をご覧ください。 (対象機種のソフトウエアバージョンによっては、画面表示内容の一部が異なる場合があります)
ダウンロードの予約をせずに引き続き番組を視聴したい場合は、TU-HD1ではリモコンまたは本体の「表示切」ボタンを、32C-HE1/10ではリモコンの「終了」ボタンを押してください。 | |
| Q6. | ダウンロードでバージョンアップしたいがどうすれば良いのか? | |
| A. | お客様が番組予約されていない、もしくは、視聴しない時間帯を選び、ダウンロードの予約をして下さい。詳細は、取扱説明書をご参照下さい。(対象機種のソフトウエアバージョンによっては、画面表示内容の一部が異なる場合があります) | |
| Q7. | ダウンロードが開始されたらしいが、何も起こらないがなぜか? | |
| A. | 6月26日以降は、必ずお知らせが表示されますが、次の2つの場合表示されません。
| (1) | お客様の受信機に衛星ダウンロードの機能が搭載されていない場合。 (バージョン番号を確認頂き、その番号が「010008103」、「010008251」、「010010201」の場合)
その場合は、お客様相談室までご連絡頂きますと、当社サービスマンを派遣し無償対応させて頂きます。 |
| (2) | バージョン番号が「010506061」の受信機をお持ちの場合。この場合は、ソフトウェアが最新バージョンのため、バージョンアップは必要ございません。従ってダウンロード のお知らせは表示されません。 | | |
| Q8. | ダウンロードで登録したデータが消える事は無いのか? | |
| A. | バージョン番号が「010505251」「010111131」「010106081」「010012271」となっているものは、お客様が設定頂いた登録情報、ポイントデータは消去されません。(ダウンロード失敗等を除きます。)
バージョン番号が「010011171」の場合はお客様が設定頂いた登録情報、ポイントデータが消去されますので、ご容赦願います。 | |
| Q9. | 今回のダウンロードでは、何が改善されるのか? | |
| A. | 一部放送にて番組視聴時に映像・音声が止まることがある現象を改善致します。
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| Q10. | ダウンロード予約を実施したあと、予約情報が表示されなくなったのはなぜか? | |
| A. | ダウンロードの予約を行いますと、その予約時間以降の番組の視聴/録画予約が取り消されます。ダウンロードが終了後、再度予約設定を行ってください。
また、ダウンロード予約前の予約番組数が、15以上の場合も、ダウンロード予約により取り消される番組予約があります。 | |
| Q11. | 「ダウンロードのお知らせがあります。」が何回も表示されるが、出ないようにするにはどうすれば良いのか? | |
| A. | TU-HD1ではリモコンまたは本体の「表示切」ボタンで、32C-HE1/10ではリモコンの「終了」ボタンで表示は消えますが、再度電源を入れますと再び表示されます。 ダウンロード予約を行ない、新しいソフトウェアに書き換えを行って頂きますと、表示されなくなります。 | |
| Q12. | ダウンロード中に本体表示に“929”が表示されるが、これは何か? | |
| A. | 新しいソフトウェアを送信している放送局のチャンネルです。 | |
| Q13. | ダウンロード予約が終了した後、電源を入れたら、バー表示がしばらく出たが、これは何か? | |
| A. | 古いソフトウェアを消去し、衛星より受信した新しいソフトウェアに書き換えを行う表示です。しばらくお待ちください。 | |
| Q14. | 「ダウンロードに失敗しました。 このままでは使用できません。 販売店、もしくは修理ご相談窓口までご連絡ください。」が表示された。 | |
| A. | 衛星ダウンロードに失敗し、受信機のソフトウェアが破壊され、自動復帰ができなくなりました、お客様相談室までご連絡頂きますと、当社サービスマンを派遣し無償対応させて頂きます。 | |
| Q15. | 「ダウンロードに失敗しました。 新しいソフトウェアに更新ができませんでした。 数秒間表示が消えます。 そのままお待ちください。」が表示された。 | |
| A. | 衛星ダウンロードに失敗しましたが、受信機のソフトウェアは壊れていませんので、再度ダウンロードの予約をしてください。 | |
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| A. | ソフトウェアの受信に、約10分ぐらいです。
ソフトウェアの書き換えに、約5分くらいです。 | |
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