Q&A情報
システムの概要について
- このシステムの特徴を教えてください。
- シャープ製のAIoT対応エアコンや空気清浄機をタブレットやパソコンのブラウザから、インターネット経由で遠隔操作・管理するクラウドシステムです。
- このシステムの基本機能を教えてください。
- シャープ製のAIoT対応エアコンや空気清浄機をブラウザから操作し、その動作状況をリアルタイムで確認することができます。また、搭載されたセンサーを利用して、部屋の空気環境をモニタリングすることも可能です。
- 機器を遠隔で管理することで、どのようなことが期待できますか？
- 遠隔管理を活用することで、施設利用者に健康的な空気環境を提供できるようになります。具体的には、温湿度の適切な管理が行えるほか、トラブル発生時の迅速な対応が可能になります。また、管理スタッフの業務効率も向上し、全体的な運営の質が向上することが期待できます。
- 温度・湿度の表示は何のセンサーのデータですか？
- 各機器に搭載された温度・湿度センサーの値を表示します。エアコンと空気清浄機が同じ部屋にある場合は、エアコンのセンサーの値が優先されます。
- 温湿度の計測精度はどの程度ですか？
- 内蔵センサーで計測した値を0.5℃単位で表示します。
- 部屋一覧画面や機器一覧画面は自動で更新されますか？
- はい、約15分ごとに自動で更新されますので、最新の情報を常に確認できます。
- エアコンや空気清浄機を直接操作した場合、一覧画面にはいつ反映されますか？
- 操作が反映されるのは自動更新の際になりますが、リアルタイムではありませんので、少しの遅延があります。
- 機器に搭載されているAIoT機能は利用可能ですか？
- はい、AIoT機能は利用できます。ただし、スマートフォンの位置情報を使った機能や一部のペット関連機能は使用できない場合があります。
- エアコンは付属のリモコンで操作できますか？
- はい、各機器に付属のリモコンでも操作が可能です。
システムの用途について
- 複数の拠点に点在する機器を管理することはできますか？
- はい、可能です。
- 機器の操作はせずに、監視だけを行うという使い方は可能ですか？
- はい、Viewer用の契約プランをご用意しています。機器操作以外の部屋・機器管理のみ行えます。
- 複数人が別々の端末で利用することはできますか？
- はい、可能です。
- どこから誰が操作したかの履歴を見ることはできますか？
- 操作履歴は見ることができません。
- 運転モードの履歴を見ることはできますか？
- はい、運転モードの履歴は7日間まで確認することができます。
- スマートフォンには対応していますか？
- はい、スマートフォンのブラウザ上でも動作しますが、タブレット用に最適化された画面表示となっています。
- 外出先からエアコンを操作することはできますか？
- はい、インターネットに接続していれば、外出先からでも機器を操作できます。
- 利用料金について教えてください。
- 利用料金は見積り時にお伝えいたします。
- データの利活用を検討したいのですが、管理データの出力はできますか？
- 温湿度と電気代データのCSV出力に対応しています。
システムに接続する機器について
- 既にエアコンや空気清浄機を導入済みの場合、システムを導入するだけで利用できますか？
- シャープ製のAIoT搭載機器をご導入済みであれば、システム導入のみでご利用可能です。
- 機器選定の相談はできますか？
- はい、機器選定の相談は随時受け付けております。お問い合わせください。
- 他のメーカーのエアコンには対応していますか？
- いいえ、他のメーカーには対応しておりません。
- どの機種に対応していますか？
- シャープ製のAIoT搭載機器に対応しております。詳しくは動作環境ページをご確認ください。
- エアコン・空気清浄機を途中で買い替えたり、追加購入することはできますか？
- はい、可能です。購入された機器をSMART CONSOLEにて管理される場合はご連絡ください。
- 接続できる機器の台数に制限はありますか？
- 特に台数の制限はありませんが、5〜50部屋を管理することを想定して管理画面を設計しています。
システムの導入時について
- 導入までの手順を教えてください。
- まずヒアリングを行い、その後お申込みいただきます。必要に応じて機器を購入してからシステムを導入します。
- 見積りを依頼する際に現地調査の必要はありますか？
- 必要ありません。ただし、使用環境についてのヒアリングをさせていただく可能性があります。
- 契約から利用できるまで何日程度かかりますか？
- 機器がご用意できた後は、最短で翌日からのご利用が可能です。
- 利用料金について教えてください。
- 利用料金は見積り時にお伝えいたします。
- 支払方法について教えてください。
- 支払方法については、お問い合わせいただければご案内いたします。
- 解約方法について教えてください。
- 解約方法については、お問い合わせいただければご案内いたします。
- システム導入時に工事は必要ですか？
- いいえ、導入工事は不要です。エアコンや空気清浄機は無線LAN経由で接続され、特別な配線や工事は必要ありません。
- 導入にあたり、ソフトのインストールなどは必要ですか？
- いいえ、ブラウザで動作するWebアプリなので、特別なソフトのインストールは不要です。
- 専用の端末は必要でしょうか？
- 必要ありません。本システムは、既存のお手持ちのタブレットやパソコンのWebブラウザで動作しますので、新たに端末を購入する必要はありません。
- 使用感をお試しすることはできますか？
- はい、トライアルしていただくことが可能です。詳しくはお問い合わせください。
システム利用中のトラブルについて
- パスワードを忘れたときはどうすればいいですか？
- ログインページで「パスワードを忘れた方」を押し、表示された内容に従ってください。
- システムのアップデートは自動で行われますか？
- はい、システムのアップデートは自動で行われます。何らかの異常があった際はブラウザのリロードをしてください。
- 画面が固まってしまったときはどうすればいいですか？
- ブラウザのリロード、SMART CONSOLE内のリロード、ブラウザのキャッシュの削除をお試しください。それでも解消しない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
- アプリを常に開きっぱなしにしても問題はないでしょうか？
- 15分ごとに自動更新されるため、問題ありません。