よくあるご質問

回答

全文ファイル検索などのCOCORO OFFICEサービスが利用できなくなった場合、下記を確認してください。

• ストレージの空き容量の確認
• サーバーの再起動

ストレージの空き容量の確認

BP-X2STシリーズでは、使用可能なストレージの容量が16GB未満になった場合、システム保護のために一部機能が制限されます。
ストレージ容量の確認とファイル削除の方法は下記を参照してください。

サーバーの再起動

ストレージの空き容量に問題がない場合は、サーバーを再起動することで改善する可能性があります。
下記のいずれかの方法でサーバーを再起動してください。

※再起動に要する時間の目安：約15分～20分

• ・ 本機の電源ボタンをビープ音が鳴るまで（BP-X2STシリーズは約1.5秒間、BP-SB10は約3秒間）押して一度電源をオフにします。
  その後、電源ボタンを押してを再度電源をオンにします。
  ※電源ボタンを上記時間よりも長く押し続けて電源オフにした場合、COCORO OFFICEサービスが動作しない可能性があります。操作の際はご注意ください。
• ・ ブラウザーで本機の設定画面にアクセスし、上部タスクバーの［USER_NAME］ > ［再起動］をクリックします。

再起動後も不具合が改善しない場合は、販売店またはサポートセンターにご連絡ください。