よくあるご質問

回答

共有フォルダーにアクセスできない場合、下記を確認してください。

• アクセス権限設定の確認
• ネットワーク資格情報のユーザー名とパスワードの確認
• COCORO OFFICEサーバーの再起動

アクセス権限設定の確認

共有フォルダーのアクセス権限によってアクセスが拒否されている可能性があります。
該当フォルダーのアクセス権限を確認し、必要であれば設定を変更してください。

ネットワーク資格情報のユーザー名とパスワードの確認

共有フォルダーにアクセス権限が設定されている場合、アクセス時にネットワーク資格情報の入力が必要になります。
COCORO OFFICEサーバーに登録されているユーザー名とパスワードを確認し、正しいユーザー情報を入力してください。
パスワードを忘れた場合は、管理者に連絡してパスワードを変更してください。

COCORO OFFICE サーバーの再起動

アクセス権限とユーザー情報に問題がない場合はCOCORO OFFICE サーバーを再起動することで改善する可能性があります。
下記のいずれかの方法でCOCORO OFFICE サーバーを再起動してください。

• ・ 本機の電源ボタンを1.5秒間押して一度電源をオフにします。その後、電源ボタンを押してを再度電源をオンにします。
• ・ ブラウザーで本機の設定画面にアクセスし、上部タスクバーの［USER_NAME］ > ［再起動］をクリックします。