よくあるご質問

回答

「テナントログインエラー」もしくは、「ログイン中にエラーが発生しました。数分後に再度お試しください。」が表示された場合、ログイン時に指定したCOCORO OFFICE IDがテナントに登録されておりません。
下記の手順に従ってCOCORO OFFICE IDをテナントに登録してください。

※ ここでは、パソコン用ポータルアプリを例として記載しております。

操作ステップ

1. COCORO OFFICE管理画面を表示します。

2.「COCORO OFFICE 管理」画面が表示されますので、テナント管理者ユーザーの「ログインID」と「パスワード」を入力して[ログイン]をクリックします。

ログインIDの例）sharp-admin@example.co.jp

3. 「COCORO OFFICE管理」にログインできましたら、COCORO OFFICE ID」欄の [COCORO OFFICE ID 追加]をクリックします。

4. 「COCORO OFFICE ID 追加」画面が表示されますので、追加する「COCORO OFFICE ID」を入力して、[追加する]をクリックします。

COCORO OFFICE IDの例）sharp001@example.co.jp

5. 前の画面に戻りますので、追加した「COCORO OFFICE ID」が登録されていることを確認します。

これで、COCORO OFFICE IDがテナントへ追加されました。